現(xiàn)在很多企業(yè)都應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)電話，應(yīng)為應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)電話銷售業(yè)務(wù)就變的不那樣復(fù)雜，用戶們也可以不再為資費(fèi)而且煩惱。網(wǎng)絡(luò)電話利用特別的語音技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)，能在更少的網(wǎng)絡(luò)帶寬的條件下達(dá)到更好的通話音質(zhì)，幫助用戶提供更加好的語音并且資費(fèi)低廉的通訊服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心可以分為托管型以及自建型。托管型網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心是一種新型呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)以及服務(wù)的提供方式，是以公司利用好的的通信以及計(jì)算機(jī)技

利用遠(yuǎn)程的坐席功能，把坐席分配給不一樣對(duì)的企業(yè)去使用，然后負(fù)責(zé)呼叫中心系統(tǒng)的運(yùn)行以及維護(hù)。使用網(wǎng)絡(luò)電話電銷系統(tǒng)的企業(yè)不用購買任何軟件或者硬件系統(tǒng)，只用具備銷售人員以及場(chǎng)地等基本的條件，就能迅速的擁有屬于自己的網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)。自建型呼叫中心費(fèi)用主要包括：軟件以及硬件兩大部分。軟件的部分通常包括，外線并發(fā)授權(quán)、座席并發(fā)授權(quán)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)及呼叫中心標(biāo)配功能四個(gè)部分。

網(wǎng)絡(luò)電話外線的并發(fā)授權(quán)數(shù)是指在線路運(yùn)營商拉取的電話線路，接入到呼叫中心系統(tǒng)的數(shù)量。座席并發(fā)授權(quán)數(shù)是指的是呼叫中心系統(tǒng)里，可以使用的分機(jī)數(shù)量。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)電話，本身就能節(jié)省很多的傳統(tǒng)話費(fèi)以及手機(jī)費(fèi)，不過要是客戶比較注重一些網(wǎng)絡(luò)電話使用技巧的運(yùn)用，就一樣還能節(jié)省下非常多的網(wǎng)絡(luò)電話話費(fèi)。所以可以使用網(wǎng)絡(luò)電話的時(shí)候盡量能使用網(wǎng)絡(luò)電話。網(wǎng)絡(luò)電話確實(shí)是比傳統(tǒng)座機(jī)以及手機(jī)的話費(fèi)要優(yōu)惠非常的多。