現在很多企業都應用了網絡電話，應為應用了網絡電話銷售業務就變的不那樣復雜，用戶們也可以不再為資費而且煩惱。網絡電話利用特別的語音技術以及網絡傳輸技術，能在更少的網絡帶寬的條件下達到更好的通話音質，幫助用戶提供更加好的語音并且資費低廉的通訊服務。網絡電話呼叫中心可以分為托管型以及自建型。托管型網絡電話呼叫中心是一種新型呼叫中心系統平臺以及服務的提供方式，是以公司利用好的的通信以及計算機技

利用遠程的坐席功能，把坐席分配給不一樣對的企業去使用，然后負責呼叫中心系統的運行以及維護。使用網絡電話電銷系統的企業不用購買任何軟件或者硬件系統，只用具備銷售人員以及場地等基本的條件，就能迅速的擁有屬于自己的網絡電話外呼系統。自建型呼叫中心費用主要包括：軟件以及硬件兩大部分。軟件的部分通常包括，外線并發授權、座席并發授權、業務系統及呼叫中心標配功能四個部分。

網絡電話外線的并發授權數是指在線路運營商拉取的電話線路，接入到呼叫中心系統的數量。座席并發授權數是指的是呼叫中心系統里，可以使用的分機數量。應用網絡電話，本身就能節省很多的傳統話費以及手機費，不過要是客戶比較注重一些網絡電話使用技巧的運用，就一樣還能節省下非常多的網絡電話話費。所以可以使用網絡電話的時候盡量能使用網絡電話。網絡電話確實是比傳統座機以及手機的話費要優惠非常的多。