外呼系統具有及中外呼模式。外呼到隊列。這種外呼系統的模式主要是用于大規(guī)模的電話營銷中心，把數十個以及更多的座席人員分配到一個隊列，外呼系統會自動撥號，接通客戶電話之后再接入到隊列。隊列里的座席人員電話振鈴可以使用：全部振鈴，輪流振鈴，近接通，少接通，隨機振鈴和記憶振鈴6種方式。還有一種外呼系統的外呼模式是IVR語音外呼。這種主要是用于公司活動的宣傳和費用的催繳等。

用戶把語音文件上傳到電銷系統之后，外呼系統呼叫客戶電話的數據，客戶接通了之，就會聽見用戶上傳的語音文件。而且還支持互動，客戶能通過按鍵進入相應的IVR流程。呼叫中心系統支持遠端座席。電銷系統支持遠端座席，所以就能讓座席人員可以不受場地的限制，按照實際的需要，選擇合適的辦公地點。并且遠端座席的引入，也讓電銷系統處理緊急事件的功能更好了，如果有需要，電銷系統就能很快的呼叫遠端的業(yè)務人員，提供充足的人力資源。

外呼系統的另一種模式是外線先振鈴。這種模式主要是用在外呼大批量的客戶的數據而且客戶的數據質量不太高。外呼系統會自動過濾掉空號以及無人接聽的客戶的數據。外呼系統撥通客戶電話了之，再接到業(yè)務人員。業(yè)務人員變打電話成接電話。外呼系統的穩(wěn)定性是每個呼叫中心系統提供商都應該追求的，也是每個購買企業(yè)非常的看中的。在呼叫中心系統里判斷一個呼叫系統是否穩(wěn)定。可以從外呼系統能不能處理高并發(fā)量、高峰時段系統是否出現宕機、日常座席電話是否正常呼入呼出中查看。