很多時候，電銷人員在給客戶打網絡電話時，會出現被客戶帶著走，沒完成營銷反而被客戶繞進去了，使用電銷機器人就不會有這種問題了，它們會自動根據智能庫中匹配的詞進行選擇性回復，不被客戶繞。電銷機器人的工作原理，是通過真人式模擬銷售或客服專家，和客戶進行多輪互動溝通交流，快速完成ABC類意向客戶的篩選和分類，只需在后臺跟進意向客戶即可完成銷售任務。

一個智能電銷機器人，可以相當于雇傭10個人工電話業務員。據統計，普通人工銷售每日使用外呼系統撥打網絡電話呼出量約為200通左右，而電銷系統的時間利用率比人工提高了整整10倍以上。電銷機器人與人工銷售的區別在于，它可以實現電話導入、自動撥出、模擬人工語音與客戶互動、智能學習話術、為員工篩選出想要的客戶以方便后續跟進。節省90%的無效時間，提高公司績效，解決員工招聘難、培訓難、效率低的問題。

電銷機器人在管理工作方面具有更好的優勢，因為網絡電話維護系統的功能性非常強，操作使用過程非常簡單，能夠支持錄音以及上傳等各種功能，并且還可以挑選各種不同的模式和場景進行對話，這對于開辟潛在用戶會有很好的幫助，在短的時間內給客戶的信息資源進行分類，標準化的事情管理過程，能夠更好的進行客戶追蹤。