1 電銷：通常，呼叫中心的客服需要對電話號碼列表進行盲打，尋找和判斷出有意向和值得跟進的客戶，向有需求客戶進行信息觸達，本質上屬于營銷，但因為精準營銷號碼不夠精準，從而也導致了需要客服撥打大量陌生號碼做第一輪的初篩?！倦娫挔I銷客戶資源】

3 回訪和核驗：在很多業務場景里，客服需要給公司或網站的注冊用戶和服務客戶一一回撥電話，進行服務回訪和身份核驗。比如保險類的訂單確認、4S店服務回訪、部分2B業務網站注冊確認等。這類場景下，對話輪數相對較長，但接打電話雙方都更認同遵循固定流程的話術，目的和意圖明確，通話內容高度重復，很適合智能外呼撥打，用以減輕客服人員重復工作量，提升工作效率?！倦娫挔I銷客戶資源】

電話機器人相比較與人工，有以下優缺點?！倦娫挔I銷客戶資源】

除此之外還有一些O2O服務類通知等，智能外呼也可以代替人工進行通知?！倦娫挔I銷客戶資源】

現目前，需要外呼的場景主要有這么幾類：電銷、催收、通知、回訪、核驗?！倦娫挔I銷客戶資源】

外呼機器人能做什么：1.自動撥打2.智能溝通3.自動記錄4.自動分類5.轉接人工

1.工作單調情緒影響大，人工無法長時間保持工作熱情，遇到惡劣對話情景時容易產生情緒波動。

除此之外還有一些O2O服務類通知等，智能外呼也可以代替人工進行通知。

現目前，需要外呼的場景主要有這么幾類：電銷、催收、通知、回訪、核驗。

2.可視化和數字化管理，所有的外呼名單全部做好分類，哪些接了哪些沒接，外呼量和意向客戶產出量，等等數據可以做分析和決策。

2、那么多家電話機器人有什么區別？

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1.工作單調情緒影響大，人工無法長時間保持工作熱情，遇到惡劣對話情景時容易產生情緒波動。

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