智能 語音 機器人 機器人 系統(tǒng)軟件的整體架構分為三層：每個都包含服務項目管理人員，智能業(yè)務層及其基本的每日任務級別系統(tǒng)。在智能，業(yè)務層是系統(tǒng)軟件的一部分，如下圖所示：

每個圖層中的每個層關鍵模塊的詳細介紹：

一，服務項目高管

智能 語音 機器人 機器人 系統(tǒng)軟件為公司提供了豐富多彩的個性化服務，包括業(yè)務發(fā)展管理服務項目，服務項目監(jiān)控服務。業(yè)務發(fā)展管理服務項目預設為業(yè)務人員編寫的管理方法頁面，這很容易寫入業(yè)務步驟，例如業(yè)務工作人員可以構建{ky0符合銷售經(jīng)文和組件} 呼叫對話框過程表。服務項目監(jiān)控服務關鍵對于語義解析模塊的管理方法，管理方法和信息內容的設置，即時系統(tǒng)的操作數(shù)據(jù)信息。

第二，智能

智能業(yè)務層是智能 語音 機器人 系統(tǒng)軟件技術和管理核心成員，是系統(tǒng)軟件具有設備的根智能呼叫/開機角色，兩個主要模塊，包括業(yè)務程序對話管理方法及其語義解析模塊。業(yè)務步驟對話框管理方法還包括業(yè)務解析和對話管理方法子模塊。業(yè)務解析訂閱完成業(yè)務流程表上的負載，呈現(xiàn)本地服務腳本文件或業(yè)務開發(fā)管理服務項目;對話管理方法子模塊基于加載的業(yè)務步驟其敘述性對話步驟必須啟用語義解析模塊來進行語義解析。語義解析模塊包括打算識別和智能的兩個子模塊，每個都完成客戶，其智能問題和答案。

第三，基本的每日任務級別系統(tǒng)

基本的每日任務層次結構關鍵包含傳統(tǒng)呼叫 中心的每個模塊，也增強了視頻語音來解決角色，關鍵包含呼叫 中心 acd，ms news media services項目模塊它的視頻語音解決方案模塊。基本的每日任務分層系統(tǒng)關鍵撥打電話，與智能業(yè)務層進行互動，生產(chǎn)計劃ms新聞媒體服務項目模塊用于播放音樂，接收，音頻，asr，tts等。

智能 語音 機器人 系統(tǒng)軟件的整體體系結構和關鍵的詳細介紹，然后分析智能 語音 系統(tǒng)對話框模塊交互式時鐘頻率步驟中的每個關鍵 關鍵在一個示例中），如下所示，關鍵步驟是：

1.客戶撥打電話至智能 語音 系統(tǒng)在線客戶服務。

2. 智能 語音 系統(tǒng)在線客戶服務電話之后，呼叫 中心服務平臺啟用業(yè)務流程優(yōu)化套接字，啟動并重置對話框狀態(tài)映射。

3.業(yè)務對話過程優(yōu)化模塊重置對話框過程狀態(tài)映射后，將單詞銷售推至呼叫 中心。

4. 呼叫 中心服務平臺接受單詞銷售的開放，選擇可用。展覽tts 語音識別或播放視頻錄制的音頻，并執(zhí)行音樂客戶的實際操作。

5.客戶將在打開word video 語音之后進行相對視頻語音，并啟動對話步驟。

6. 呼叫 中心服務平臺接收客戶的響應視頻語音，并且根據(jù)mrcp協(xié)議啟用asr服務項目以執(zhí)行語音識別技術。

7. 呼叫 中心收到asr返回的文本結果后，基于http協(xié)議中的業(yè)務步驟升級業(yè)務步驟管理方法套接字的解釋。

8.服務步驟后，在接受呼叫 中心的要求之后，已接受業(yè)務步驟，并啟用語義解析模塊，并根據(jù)語義分辨率的結果選擇銷售的選擇。 中心服務平臺和升級對話。

9. 呼叫 中心根據(jù)tts 語音的集合或直接播放視頻錄制的音頻，并進行播放音樂的實際操作，收到今天的銷售的不適。

10.重復6-9個流動按照配備的業(yè)務步驟的狀態(tài)，直到呼叫對話框完成。

11.完成業(yè)務對話框后，呼叫 中心將通知asr服務項目轉向當今語音的時間要求。最后一個通知服務步驟對話框管理方法模塊將掛機的實際操作放置并將呼叫結果報告給呼叫管理 系統(tǒng)。

真實，在澄清語義分析的實際業(yè)務后，相對語義分析，這部分步驟如下所示：

韓元通過客戶 語音首先傳輸識別技術后的文本，根據(jù)數(shù)據(jù)預處理模塊，文本去噪（{k15}轉移到傳輸），單詞標簽，懲罰和獲取拼音字母。

2.準備后的文本進入語義解析模塊，以執(zhí)行通用意圖標識，該識別已啟動模板匹配和通用意圖識別實體模型。如果成功的身份驗證是一個多功能性，返回到id的使用，否則，轉到過程3。

3.輸入與模板匹配和一般性意圖識別實體模型相同的業(yè)務意圖。如果成功的識別是一個多功能性，它會返回使用id，否則它將轉到流程4。

4.輸入智能 q＆a進行語義配對，如果成功配對到監(jiān)管問題，返回問題id，否則返回未使用。