戰驢「aicc」12月第2次革新：數據大盤新增清閑坐席明細/話術扶助多典型節點演練/存戶管理扶助導出部分權力數據

2019年12月13日

作家：于佳未; 根源：www.dianhuarobot.com ; 本作品為原創作品版權歸作家一切任何情勢連載請接洽作家;

功效詳解01首頁數據大盤公司級坐席新增清閑明細「匯港通aicc」數據大盤動作系統中流量最大的頁面，為企業直覺展現當天智能外呼數、接通率、理想存戶數、ai坐席運用情景等多維度大盤統計數據。共青團和少先隊管理者不只不妨察看公司數據，還不妨察看共青團和少先隊分子的部分數據。某共青團和少先隊管理者小黃，購買了50個ai坐席，調配了30個ai坐席給共青團和少先隊分子運用，每天經過數據大盤「公司處事中ai坐席」數據，察看共青團和少先隊分子創造的智能外呼工作、運用的ai坐席情景。然而經過「處事中ai坐席」明細，只能察看到哪些分子在運用，而不領會其余未運用分子的情景，引導共青團和少先隊完全運用ai坐席的情景沒轍得悉，未便于共青團和少先隊管理者打開評價處事。本周優化上線：首頁數據大盤新增「未運用坐席」明細，扶助更多的共青團和少先隊管理者處置上述題目。將鼠標懸停在「公司處事中ai坐席」，即彈出坐席運用明細；采用「未運用坐席」，即可察看到清閑坐席情景，獨立馬得悉未運用坐席的分子。數據大盤又多一管理兇器，趕快領會起來吧！02話術演練扶助ivr節點、按鍵搜集節點演練戰驢ivr（交互式語音應答）自上線此后，扶助企業供給7x24鐘點在線客服效勞，存戶經過按鍵采用，即可享用菜單導航式的接洽領會。同樣的，按鍵搜集功效則重要用來搜集數字消息，存戶經過按鍵輸出數字，并以“#”號鍵中斷，扶助企業獲得理想存戶要害消息。話術同窗經過可視化創造ivr節點、按鍵搜集節點，連接打磨客服話術，為企業供給優質話術效勞。為了扶助話術同窗更好的檢驗和測定話術品質，現話術演練扶助ivr節點、按鍵搜集節點的演練，演練功效更宏大啦！模仿大哥大按鍵，按提醒點擊撥號鍵盤，ivr導航、按鍵搜集也能在線檢驗和測定，保護話術過程所有檢驗和測定，制造最如實的通話領會！03存戶管理扶助導出部分權力下一切存戶數據本周建設：「存戶管理」經過地方部分及部下部分的存戶挑選，勾選十足挑選截止，扶助一鍵導出。建設導出截止墮落的題目，簡單企業趕快導出理想存戶。04智能外呼采用大哥大號，坐席數提醒案牘優化本周建設：「智能外呼工作」興建工作，外呼辦法采用大哥大號，坐席提醒案牘優化，減少表露大哥大號可用個數。注：這邊的大哥大號，普遍指網關，存戶運用自有網關，大哥大卡5張，即綁定5個大哥大號，創造工作時，采用大哥大號，坐席提醒案牘中：坐席指賬號購置的坐席數，大哥大號指網關綁定的大哥大號數。之上，本周功效優化，趕快領會吧！recommend更多精粹