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品牌忠誠,品牌營銷的巔峰
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當品牌的力量達到相當的程度,會使某些消費者在進行消費選擇時形成品牌“慣性”或者“依賴”,這使品牌已經突破了消費者好感的界限,而在精神上或者情感上與消費者成功的實現了溝通,產生了共鳴,將品牌與消費者之間的關系上升到了一種“精神依賴或者“情感寄托”的新層面。消費者會因為選擇某一品牌而獲得類似于宗教虔誠一樣的滿足感、愉悅感、驕傲感和歸屬感。這個時候消費者已經對特定品牌產生了在精神層面上的某種“崇拜情結”,我們可以稱之為“品牌忠誠”或者“品牌崇拜”。

換句話講,品牌所有者要讓市場達到“品牌忠誠”的境界,其實是突破解決方案本身,進而在消費觀、生活觀和價值觀等層面對于目標消費群體“心理或者心智攻堅戰”上取得的徹底性勝利。這時消費者對于某一品牌產生了較長時間的信任,由于認同而喜愛進而產生了類似于成見的“偏見”。因此,“品牌忠誠”在這個意義上具有絕對的排他性。

從經濟學的層面來講,“品牌忠誠”對于企業來講,可以“俘獲”消費者的心智,進而實現其利潤最大化的經濟目標。對于消費者來講,通過選擇特定的品牌,進而加快其向“理想中的自己”逐漸邁進的腳步,從而達到效用最大化。可以說,品牌忠誠是在企業與消費者之間實現的更高層次的“雙贏”,也是品牌營銷的巔峰。


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