1.帕累托28法則,重點(diǎn)關(guān)注高質(zhì)量客戶:
從大量潛在客戶中尋找銷售機(jī)會(huì),挖掘客戶需求,評(píng)估購(gòu)買力,分析合作前景,制定跟進(jìn)策略,并以28帕累托規(guī)則為準(zhǔn)則來(lái)始終把握高質(zhì)量的客戶并增加客戶轉(zhuǎn)換率。在所有行業(yè)中,80%的客戶帶來(lái)20%的資源,而20%的高質(zhì)量客戶帶來(lái)公司80%的績(jī)效。因此,專注于優(yōu)質(zhì)客戶,而無(wú)需與非天真的客戶進(jìn)行過(guò)多交談。
至
2.集中客戶信息管理以控制生命線:
分散在各個(gè)銷售人員手中的客戶通過(guò)統(tǒng)一的文件創(chuàng)建軟件來(lái)集中管理管理,以防止他們與訂單發(fā)生沖突,同時(shí),長(zhǎng)時(shí)間積累的安靜客戶可以重新用于開(kāi)發(fā)和利用。同時(shí),它可以防止因員工離職而造成的客戶流失,從而使客戶的生命線始終掌握在公司手中。
每個(gè)員工都必須準(zhǔn)備好微信帳戶和各種帳戶。這種類型的帳戶與其他帳戶相同,并且具有一定的價(jià)值。現(xiàn)在,微信帳戶中有數(shù)百美元。因此,必須為員工準(zhǔn)備這些帳戶。
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3.科學(xué)地分析客戶來(lái)源,并花每一分錢花在刀片上:
它不僅包含諸如客戶名稱,聯(lián)系信息,客戶資料之類的信息,而且還按地區(qū),客戶類型,價(jià)值水平和信息來(lái)源對(duì)客戶進(jìn)行了劃分,并全面控制了客戶的基本信息,溝通歷史,價(jià)值評(píng)估,業(yè)務(wù)信息等。分析廣告,區(qū)域發(fā)展和銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估等營(yíng)銷活動(dòng)的效果,使用專業(yè)的軟件,資源和爬蟲(chóng)技術(shù)來(lái)分析客戶資源的價(jià)值以及是否有付款習(xí)慣。如果客戶沒(méi)有付款的習(xí)慣,則不需要太長(zhǎng)時(shí)間支付糾結(jié)。
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4.明確采購(gòu)流程并做出明確的決定政策體系:
協(xié)助業(yè)務(wù)人員闡明客戶的采購(gòu)流程和決策系統(tǒng),不同人員的角色和從屬關(guān)系,以了解他們的決策權(quán)重,分析關(guān)鍵人員的偏好并進(jìn)行有針對(duì)性的公共關(guān)系活動(dòng),以爭(zhēng)取我們的支持和融洽促進(jìn)合作。
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