電話機器人的研制初志是為了代扶助人工實行洪量號子初篩、報告等大略反復的處事，同聲記載領會通話實質智能確定存戶理想。為了到達這個訴求，特出的電話機器人應完備以次本領：

1、多線群呼本領：

一鍵批量外呼(單個通道每天800 1000通)，單工作多通道并發呼喚，實行企業高功效號子挑選手段;

2、辨別對話本領：

①、不妨及時語音辨別，與存戶實行多輪對話(啟發咨詢、異議回答);

②、真人語音通話感知度(真人配音，配音本領如實度訴求較高，小廠商配音普遍堅硬感、板滯感較重，存戶感知很差，通話截止給不理念)

③、不妨動靜語音合成交易字段，通話感知通順(動靜合成全名、大哥大號、訂單號等消息，普遍小廠商tts合成品質較差，語音堅硬，合成音感知鮮明);

④、扶助無延時打斷，場景樂音智能降噪(普遍廠商打斷后有推遲，俗名 打連接 ，通話感知較差，不許對范圍情況降噪，引導通話東拉西扯，沒轍平常通話)

3、理想確定本領：對通話實質實時間析，標明存戶關心點、按照存戶理想強弱智能分門別類;

4、人機共同本領：高理想存戶系統機動轉人工坐席、微信推送高理想存戶、高理想存戶坐席積極加入(非轉人工)，機器人通話及時監聽;

5、crm本領：完備機器人呼喚后crm出賣管理本領，不妨實行出賣全路途管理;

6、經營本領：給協作搭檔完備獨力的經營管理和控制平臺，付與協作搭檔獨力興辦本領，扶助協作搭檔趕快實行托付，賺取商業機械;

7、托付本領：莫大可視化的話術創造本領，白癡式操縱，0承擔實行話術創造，給協作搭檔和結尾用戶高效實行機器人安置本領。

8、產物迭代本領：產物能否不妨趕快迭代，互聯網絡獨一靜止的即是 變革 ，不許功夫伴隨商場意向，深度滿意存戶需要，長久維持革新初心的ai產物確定不是一個好產物。

二、系統本能

本能也有以次幾個重心須要提防：

1、真實性

在凡是經營中，電話機器人能否會失靈、妨礙?革新頻次能否寧靜老練?那些都是咱們采用功夫須要考慮衡量的重心。

那些上面，戰驢就做得很好。專科運維共青團和少先隊每天準時巡檢，及時監察和控制，系統特殊準時處置。同聲戰驢電話機器人維持系統每周革新，保護每個月都有革新功效上線，勝過同業的革新速率，保護行業先發上風。

2、便利性

在軟硬件商場中，產物操縱大略便利變成了大范疇實行的一個要害成分。

在商量能否要采用這款電話機器人的功夫，無妨問問本人：

界面是否夠簡略領會?

有沒有精細的操縱畫冊?

有沒有操縱視頻引導?

crm數據可視化功效能否大略易讀?

話術擺設能否大略操縱?

能否扶助挪動辦公室?

之上那些，戰驢機器人領會一下。

3、功效

電話機器人出生規則上的意旨是普及電銷企業的外呼率。以是功效也是咱們在采用電話機器人時的一個要害目標。