1、語音本領-asr 視頻語音辨別功效是智能電話機器人最普通的功效，都是一項很要害的功效；在辨別勝利率層面規范缺點總體辨別并不大，普通不妨勝過85%安排，而在簡直運用全進程中，天然情況和互聯網絡是妨害辨別率的要害來由。

2、語音本領-nlp 天然談話領會功效現階段從本領上要害有2種領會本領：要害字辨別領會和一致句辨別領會。要害字辨別領會提高勝利率的本領是連接積聚文句，而一致句辨別領會則只必需陳列要害的句子，系統軟硬件會全機動進修培養和訓練并拓展一致的問句。

3、運用步調辦法-多輪對話 電話機器人系統軟硬件中的多輪對話功效計劃著人機交互本領是否能像人與人勾通交談一律暢順，機器人和主顧的會談會按照規范發展多貫穿點機動跳轉結果維持一個精細辦法，而沒有樹立多貫穿點機動跳轉的智能化機器人會像中型小型弟子做功課一律“一念畢竟”。

4、運用步調辦法-常識庫 電話機器人的常識庫就猶如是人們人的中腦中的常識庫一律，充分多彩的專科常識能讓機器人處置洪量的困難，從而越來越更像人。

5、運用步調辦法-兜底出賣話術 電話機器人究竟是一個軟硬件系統，在十足會談對話中假設存有沒法辨別、沒法領會、常識庫中無該困難的參考謎底等特殊局面，那麼現在就必需一個兜底得話術來掩飾這一個答不上的難過。一個好的兜底出賣話術就能救濟這一通對話，并再次十足勾通交談。

6、對話處事本領-立即割斷 對話中立即割斷功效是一個格外要害的功效，對話中主顧會憑著這一律來辨別你也是一個真人版還是一個機器人。當機器人在談話的其時候，主顧遽然精確提出某一困難，電話機器人能像真人版一律連忙慢下來并聽后主顧的提出題目，隨后再次和主顧勾通交談。