“人工智能”是一個(gè)統(tǒng)稱，是指表現(xiàn)出看似智能行為的硬件或軟件。自20世紀(jì)50年代以來，基本的人工智能已經(jīng)存在，并且可以通過基于規(guī)則的程序在有限的環(huán)境中顯示。人工智能的早期形式包括旨在模仿人類專家的“專家系統(tǒng)”。

基于規(guī)則的系統(tǒng)是有限的。從醫(yī)學(xué)診斷到圖像中物體的識(shí)別，現(xiàn)實(shí)世界中的很多挑戰(zhàn)都過于復(fù)雜或微妙，無法通過遵循人寫的程序來解決。對(duì)現(xiàn)代人工智能的興奮與一系列被稱為機(jī)器學(xué)習(xí)的技術(shù)有關(guān)，其中進(jìn)展迅速且意義重大。機(jī)器學(xué)習(xí)是人工智能的一個(gè)子集。所有的機(jī)器學(xué)習(xí)都是人工智能，但不是所有的人工智能都是機(jī)器學(xué)習(xí)。

雖然大數(shù)據(jù)顯示，在國內(nèi)很多行業(yè)中，流失率*屬于電話銷售行業(yè)的外向來電者，但是我們的電話銷售行業(yè)仍然是*，而電話銷售作為銷售的基本崗位，可以說是銷售敲開客戶關(guān)系的*步，這也是很多企業(yè)選擇電話銷售的原因，電話銷售是企業(yè)與客戶溝通的直接窗口。而傳統(tǒng)的呼出電話一天只能撥打三四百個(gè)電話，而且根據(jù)很多電話銷售人員的反饋，只有不到四分之一的人在有效接通的情況下能夠真正產(chǎn)生效果，呼出電話的多少直接關(guān)系到后期的表現(xiàn)。然而，如果電話機(jī)器人的效率得到提高，我們的電話銷售人員就不再需要在電話上浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力，而只需要關(guān)注預(yù)期客戶的電話。