自動語音識別(ASR)技術(shù)要解決的問題是讓機器“理解”人類的語音，并“提取”語音中包含的文本信息，相當于在機器上安裝“耳朵”，使其具有“聽”的功能。

科學技術(shù)的發(fā)展和進步往往對工作起到很大的推動作用。越來越多的人工智能逐漸進入企業(yè)，成為人類的同事，成為某些崗位的有效員工。該電話銷售機器人能夠準確了解客戶的購買意向程度，自動對意向客戶進行分類，在不轉(zhuǎn)移勞動力的情況下高效留住客戶，智能回答客戶提出的問題，將成為取代初級電話銷售人員的工具。