絕大多數(shù)情況下，客戶的謾罵、掛機(jī)、敷衍、嘲諷都是必須冷靜面對的，上一個(gè)客戶的惡劣態(tài)度不能影響下一個(gè)電話的質(zhì)量。畢竟沒有人能保證下一個(gè)客戶是不是真正的潛在客戶，也從不放過任何可能的機(jī)會(huì)。在努力的背后，表現(xiàn)不好的人仍然得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視和理解。

現(xiàn)在，為了解決上述問題，越來越多的企業(yè)開始采用一種新的電話營銷方式——電話營銷機(jī)器人，這是人工智能在電話營銷領(lǐng)域的新產(chǎn)品。因?yàn)槭请娫挋C(jī)器人，所以不會(huì)出現(xiàn)工作受態(tài)度影響的問題，而且會(huì)一直保持很高的工作熱情。因?yàn)槭请娫挋C(jī)器人，不用吃飯喝水，也不會(huì)有社保公積金的問題。因?yàn)槭菣C(jī)器人，不用休息，一個(gè)指令就可以一直工作。

電話機(jī)器人具有以下特征

1.操作簡單，全自動(dòng)化

只需一鍵導(dǎo)入客戶號，自動(dòng)設(shè)置通話時(shí)間，點(diǎn)擊開始，即可進(jìn)入自主通話模式。溝通完成后，可以自動(dòng)下載錄音，自動(dòng)生成工作報(bào)告，方便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

2.語氣柔和，態(tài)度也一樣

電話機(jī)器人用真實(shí)的聲音和甜美的女聲召喚客戶，永遠(yuǎn)保證120分的熱情。

3、分類明確，便于回訪

根據(jù)對方的意向程度進(jìn)行分類和標(biāo)注，以保證最大程度的把握客戶的意向并有效轉(zhuǎn)化。

4、效率極高，效果出群

人工每天努力智能打200或300個(gè)電話，但電話機(jī)器人每天可以輕松打800多個(gè)電話。

5.投資少，負(fù)擔(dān)小

一個(gè)電話機(jī)器人的年投資只有普通工人的六分之一，但效率卻是體力勞動(dòng)者的六倍以上。投資低，企業(yè)回報(bào)率高。

如今，電子商務(wù)、金融、房地產(chǎn)、汽車、教育、保險(xiǎn)等幾十個(gè)行業(yè)都開始使用電話營銷機(jī)器人來幫助企業(yè)獲得更好的客戶轉(zhuǎn)化率。一個(gè)人工銷售精英，配有電話機(jī)器人，AI機(jī)器人手動(dòng)篩選優(yōu)質(zhì)客戶回訪，工作很輕松，性能自然會(huì)上去。