電話機(jī)器人的運(yùn)作是結(jié)合人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)，發(fā)覺潛在客戶線索， 采納深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，將網(wǎng)絡(luò)電話、自然語言理解、語音識(shí)別、多輪對(duì)話、知識(shí)圖譜等多個(gè)門類的前沿技術(shù)集成在一個(gè)產(chǎn)品中為企業(yè)輸出銷售機(jī)會(huì)。

電話機(jī)器人在多線路進(jìn)行群呼時(shí)，會(huì)篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面;整個(gè)過程都有錄音試聽，能夠清楚的進(jìn)行聊天挖掘，為客戶治理提供有效決策。機(jī)器人通過撥打電話和客戶溝通，來推斷客戶的意向，并把客戶意向進(jìn)行等級(jí)分類。然后在把篩選出來的客戶交由人工進(jìn)行回訪和轉(zhuǎn)化。

電話機(jī)器人如今發(fā)展前途也很好 ，運(yùn)用電話機(jī)器人開展 工作中 并有很多要求的領(lǐng)域有:汽車金融貸款 、教育招生 、買東西在線客服 、加盟招商 、房地產(chǎn)新樓盤市場銷售、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)及其生產(chǎn)商售后服務(wù)等，效果和功效各有不同。