電話機(jī)器人如何實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話功能？電話機(jī)器人如今在生活中應(yīng)用到了各方面，我們打電話咨詢時(shí)，跟你對(duì)話的客服可能就是語(yǔ)音機(jī)器人，看起來(lái)簡(jiǎn)易的一問(wèn)一答，是如何實(shí)現(xiàn)會(huì)“像人一樣”流暢地溝通、快速地響應(yīng)，其實(shí)這身后有著強(qiáng)勁的AI技術(shù)性做為支撐點(diǎn)，那么有著哪些方面的功能才能做到這樣的效果呢？

　　語(yǔ)音通話話題剖析

　　能對(duì)語(yǔ)音通話文字的全自動(dòng)歸納和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而挖掘客戶熱點(diǎn)話題、重要話題討論等信息內(nèi)容。

　　文字標(biāo)準(zhǔn)分析

　　對(duì)語(yǔ)音通話全過(guò)程中比較敏感信息內(nèi)容、忌諱語(yǔ)等幾種內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，可自定網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控范疇。

　　通話主題分類

　　對(duì)于語(yǔ)音通話評(píng)析并自助式歸類語(yǔ)音通話內(nèi)容，巨大地節(jié)約人工服務(wù)標(biāo)明語(yǔ)音通話類型的勞動(dòng)量。

　　用戶個(gè)人圖像研究

　　剖析個(gè)人特性及個(gè)人行為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘其掩藏特性，保持全自動(dòng)個(gè)人標(biāo)識(shí)標(biāo)明。

　　心態(tài)檢驗(yàn)剖析

　　可對(duì)溝通交流中的一句或一段話開(kāi)展銷售話術(shù)文字的情感分析，進(jìn)而更精確地檢驗(yàn)話者心態(tài)。

　　文字新詞匯發(fā)覺(jué)

　　根據(jù)原始記錄，對(duì)新出語(yǔ)匯開(kāi)展梳理統(tǒng)計(jì)分析，迅速搭建行業(yè)內(nèi)技術(shù)專業(yè)語(yǔ)匯目錄。

　　文本處理過(guò)慮

　　對(duì)很多初始文字語(yǔ)料庫(kù)開(kāi)展詞語(yǔ)切分，并對(duì)與文字核心思想關(guān)聯(lián)較差的詞句開(kāi)展過(guò)慮。