電話機(jī)器人存在的意義就是讓電話銷售變得更加高效快捷。企業(yè)營銷的方式日益多元化，其中最為高效和直接的方式還是電話營銷。原因很簡單，電話銷售是最快的迅速拉近與用戶之間距離的一種方式。對用戶而言，電銷模式是一種距離用戶最近的方式，也是最直接的觸達(dá)模式。雖然心里有抵觸，但較大部分真正能滿足用戶需求的產(chǎn)品，還是會(huì)受到用戶的信賴。

在體驗(yàn)方面，電話機(jī)器人通過自然語音合成和人工錄音方式來解決語音輸出不自然的問題，保障客戶體驗(yàn)極佳。除此之外，電話機(jī)器人具備高級的人工智能能力，即邏輯引導(dǎo)，通過對知識(shí)庫的提前梳理，對未知問題的預(yù)設(shè)，就算客戶跳出通話邏輯，機(jī)器人也能引導(dǎo)用戶回到通話主流程，完成關(guān)鍵信息的收集。

可以說，電話機(jī)器人為企業(yè)節(jié)省釋放人工成本。在講究效率的市場競爭環(huán)境中，人工外呼的低效率無疑是對銷售資源的極大浪費(fèi)，恐怕很快就會(huì)被使用了電話機(jī)器人的企業(yè)所替代。