電話機器人具體的使用步驟是什么樣的？電話銷售是很多公司都常用的一種營銷形式，這種形式從興起到普及到迅速發展，其中存在著很多的弊端，但仍然是企業不可缺少的一部分，現在很多企業的營銷部門已經開始引進電話機器人來輔助銷售人員，并且取得了非常顯著的效果，不少的人會問，電話機器人怎么使用？接下來我們一起來了解一下。

1、設置好智能電話機器人的話術

智能電話機器人可以為企業制定專門的話術，企業在訂購機器人后，第一步就是定制專業的話術，很多人將智能電話機器人當做是群呼系統，在這里要跟大家解釋一下，智能電話機器人和群呼系統不一樣，群呼系統在設置完錄音后，就可以按照導入的電話資料來進行群呼了，而智能電話機器人是根據話術來選擇應對的回答，并且要經過反復的調試、測試后才能投入使用。

2、將電話號碼導入機器人

在對電話機器人的話術制定完畢后，企業就可以將需要篩選溝通的電話號碼導入到機器人里面，機器人就能自動開始撥打電話了，不需要人工設置撥打每一通電話。

3、設置好機器人的工作時間

企業可以自行安排時間，設置機器人工作時間，設置好工作時間后，就可以讓機器人開始工作了，機器人一旦開始工作，就可以無間斷的自動撥打電話，能夠最大化的利用時間，提高工作的效率。

4、機器人工作，可后臺監控

智能電話機器人開始工作后，可以將和客戶對話的錄音實時轉換成文本進行保存，工作人員在后臺能進行實時的監控，一旦發生異常，可以立刻轉化成人工，防止企業遭受損失。

5、客戶篩選，人工后期跟進

電話機器人可以在和客戶的交流過程中，根據客戶的對話來進行判斷，將客戶進行標簽分類，把對產品意向大的客戶從數據中篩選出來，而且機器人還能根據客戶感興趣的問題，對客戶進行動態標簽，方便后期人工對客戶的跟進。

在這些步驟完成以后，銷售人員便可以在后期跟進智能電話機器人篩選出來的客戶，將篩選客戶節省出來的時間對意向客戶有針對性的跟進，提高服務水平，促進企業營銷。