在互聯網語境下，內容顧客，即用戶，是內容產品和運營中最重要的因素之一。關于具有互聯網思維的內容從業者來說，內容工作的本質就是用戶思維，用戶喜歡的內容就是好內容。那作為一名南京市汽車用品行業快手短視頻工作的運營人員，該怎樣做好用戶運營？

　　不同階段，運營側要點不同

　　用戶運營中心意圖很明確：拉新、留存、促活、轉化。但隨著內容產品的不斷發展更迭，不同階段用戶運營的側要點不同。

　　例如，在0-1階段時，拉新作業是重中之重，而當用戶達到必定規劃時，則需求考慮促活和轉化問題。內容產品的生命周期抉擇了運營的側要點。我們可以將用戶運營作業分為以下3個階段：

　　1.萌芽期

　　在內容產品萌芽期階段，運營作業的首要政策就是拉新，培養第一批中心用戶。那關于用戶運營來說，可以細分為：尋找潛在政策用戶、選擇過濾政策用戶、培養用戶忠實度這3部分作業。詳細的拉新方法主要有以下幾種：

　　（1）以老帶新：以老帶新是內容產品在萌芽期最有用的拉新方法之一，即經過已有的大號幫忙推廣，把粉絲引流到新的賬號，有利于開端一批種子用戶的堆集。

　　（2）蹭熱門：蹭熱門不只可以有用節省運營本錢，而且能大大進步內容成為爆款的幾率。尤其是途徑官方推出的熱門論題，大大進步了萌芽期內容的曝光幾率，再加上一些短視頻途徑算法引薦機制的加持，只需抓住機遇蹭熱門，結束流量的原始堆集并不是一件難事。

　　（3） 協作推廣：在資金允許的前提下，尋求大號協作推廣，或運用人脈圈子資源，帶動新賬號的生長，也是內容萌芽期拉新的常見手法。

　　第一批用戶進來后，必定會有部分用戶丟掉，這就是用戶的選擇過濾的過程。并不是一切的政策用戶都會對這個階段的內容感興趣，留下的則是與賬號內容匹配的用戶。那應該怎樣匹配用戶需求和內容呢？

　　最有用的方法就是憑借數據工具研究這批用戶的用戶畫像。當用戶畫像成果與意料共一起，闡明內容和用戶需求的匹配度較高，內容大方向不需求做調整。

　　如果用戶畫像與意料收支較大，則應該進一步思考是否需求調整內容大方向，或進行新一輪拉新，再測驗成果。

　　過濾匹配結束后，下一步要做的就是杰出本身差異化優勢，逐步建立口碑，從而培養用戶忠實度。

　　2.生長期

　　在內容產品的生長期階段，運營作業的主要意圖是處理添加方式和用戶活躍度的問題，對應到用戶運營上，則可以細分為：拓展用戶添加途徑、加強內容質量把控、進步活躍度這3部分作業。

　　拓展用戶添加途徑的方法主要有2種，一種是添加內容分發途徑，從而掩蓋更多潛在用戶，進步影響力；另一種則是打造內容矩陣，發揮各個賬號之間的輻射作用，建立科學的用戶添加機制。

　　其次，關于生長期的內容產品，進步內容質量是進步留存率的根柢手法。只需加強對內容質量的把控，注重數據反響，并依據數據反響對內容進行定向優化，才干連綿不斷地產出好內容。

　　此外，生長階段的內容產品應該注重進步用戶的活躍度。活躍度高、粘性強的用戶，更簡單轉化為畢竟的顧客。詳細方法主要有以下幾種：

　　（1）在內容中設置談論論題。在內容中添加互動環節，加強內容與用戶的交流感，可以加深用戶對內容的形象，而且論題互動本身也構成了內容的一部分。

　　（2）定期策劃運營活動。節慶日、周年紀念都是重要的運營活動節點，經過活動促活也是大部分創作者會選用的方法。好的運營互動不只可以進步用戶活躍度，還可以形成二次傳達，結束新一輪的拉新政策。

　　（3）社群促活。將用戶沉積到交際途徑，經過社群促活也是一種有用的進步活躍度的方法。此外，社群還為粉絲意見收集、問題反響供給了一個有用的途徑。

　　生長期的內容產品面臨的時機最多、應戰也最大，這個階段的影響力基本抉擇了內容是否可以在市場中嶄露頭角。

　　3.成熟期

　　商業變現通常會在內容產品的成熟期打開，當然部分以電商盈余的內容產品也會在生長期就開端踏入商業化進程。內容的商業化方法多種多樣，主流的商業化方法有4種：

　　一種是針對內容本身的商業化，即內容付費；

　　第二種是廣告植入；

　　第三種是經過電商變現；

　　第四種是IP衍生品開發。

　　通常情況下，大部分創作者會把這4種商業化方法結合運用。

　　在成熟期階段，用戶運營的作業要點就是將用戶轉化為顧客，并及時收集用戶對商業化行為的反響。

以上便是巨人網絡通訊小編總結的關于南京市汽車用品行業快手代運營之如何做好用戶運營的相關信息，如果想了解一下靠譜的代運營公司也能夠挑選和我們進行協作交流。

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