在互聯(lián)網(wǎng)語境下，內(nèi)容顧客，即用戶，是內(nèi)容產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)中最重要的因素之一。關(guān)于具有互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)容從業(yè)者來說，內(nèi)容工作的本質(zhì)就是用戶思維，用戶喜歡的內(nèi)容就是好內(nèi)容。那作為一名南京市汽車用品行業(yè)快手短視頻工作的運(yùn)營(yíng)人員，該怎樣做好用戶運(yùn)營(yíng)？

　　不同階段，運(yùn)營(yíng)側(cè)要點(diǎn)不同

　　用戶運(yùn)營(yíng)中心意圖很明確：拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化。但隨著內(nèi)容產(chǎn)品的不斷發(fā)展更迭，不同階段用戶運(yùn)營(yíng)的側(cè)要點(diǎn)不同。

　　例如，在0-1階段時(shí)，拉新作業(yè)是重中之重，而當(dāng)用戶達(dá)到必定規(guī)劃時(shí)，則需求考慮促活和轉(zhuǎn)化問題。內(nèi)容產(chǎn)品的生命周期抉擇了運(yùn)營(yíng)的側(cè)要點(diǎn)。我們可以將用戶運(yùn)營(yíng)作業(yè)分為以下3個(gè)階段：

　　1.萌芽期

　　在內(nèi)容產(chǎn)品萌芽期階段，運(yùn)營(yíng)作業(yè)的首要政策就是拉新，培養(yǎng)第一批中心用戶。那關(guān)于用戶運(yùn)營(yíng)來說，可以細(xì)分為：尋找潛在政策用戶、選擇過濾政策用戶、培養(yǎng)用戶忠實(shí)度這3部分作業(yè)。詳細(xì)的拉新方法主要有以下幾種：

　　（1）以老帶新：以老帶新是內(nèi)容產(chǎn)品在萌芽期最有用的拉新方法之一，即經(jīng)過已有的大號(hào)幫忙推廣，把粉絲引流到新的賬號(hào)，有利于開端一批種子用戶的堆集。

　　（2）蹭熱門：蹭熱門不只可以有用節(jié)省運(yùn)營(yíng)本錢，而且能大大進(jìn)步內(nèi)容成為爆款的幾率。尤其是途徑官方推出的熱門論題，大大進(jìn)步了萌芽期內(nèi)容的曝光幾率，再加上一些短視頻途徑算法引薦機(jī)制的加持，只需抓住機(jī)遇蹭熱門，結(jié)束流量的原始堆集并不是一件難事。

　　（3） 協(xié)作推廣：在資金允許的前提下，尋求大號(hào)協(xié)作推廣，或運(yùn)用人脈圈子資源，帶動(dòng)新賬號(hào)的生長(zhǎng)，也是內(nèi)容萌芽期拉新的常見手法。

　　第一批用戶進(jìn)來后，必定會(huì)有部分用戶丟掉，這就是用戶的選擇過濾的過程。并不是一切的政策用戶都會(huì)對(duì)這個(gè)階段的內(nèi)容感興趣，留下的則是與賬號(hào)內(nèi)容匹配的用戶。那應(yīng)該怎樣匹配用戶需求和內(nèi)容呢？

　　最有用的方法就是憑借數(shù)據(jù)工具研究這批用戶的用戶畫像。當(dāng)用戶畫像成果與意料共一起，闡明內(nèi)容和用戶需求的匹配度較高，內(nèi)容大方向不需求做調(diào)整。

　　如果用戶畫像與意料收支較大，則應(yīng)該進(jìn)一步思考是否需求調(diào)整內(nèi)容大方向，或進(jìn)行新一輪拉新，再測(cè)驗(yàn)成果。

　　過濾匹配結(jié)束后，下一步要做的就是杰出本身差異化優(yōu)勢(shì)，逐步建立口碑，從而培養(yǎng)用戶忠實(shí)度。

　　2.生長(zhǎng)期

　　在內(nèi)容產(chǎn)品的生長(zhǎng)期階段，運(yùn)營(yíng)作業(yè)的主要意圖是處理添加方式和用戶活躍度的問題，對(duì)應(yīng)到用戶運(yùn)營(yíng)上，則可以細(xì)分為：拓展用戶添加途徑、加強(qiáng)內(nèi)容質(zhì)量把控、進(jìn)步活躍度這3部分作業(yè)。

　　拓展用戶添加途徑的方法主要有2種，一種是添加內(nèi)容分發(fā)途徑，從而掩蓋更多潛在用戶，進(jìn)步影響力；另一種則是打造內(nèi)容矩陣，發(fā)揮各個(gè)賬號(hào)之間的輻射作用，建立科學(xué)的用戶添加機(jī)制。

　　其次，關(guān)于生長(zhǎng)期的內(nèi)容產(chǎn)品，進(jìn)步內(nèi)容質(zhì)量是進(jìn)步留存率的根柢手法。只需加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容質(zhì)量的把控，注重?cái)?shù)據(jù)反響，并依據(jù)數(shù)據(jù)反響對(duì)內(nèi)容進(jìn)行定向優(yōu)化，才干連綿不斷地產(chǎn)出好內(nèi)容。

　　此外，生長(zhǎng)階段的內(nèi)容產(chǎn)品應(yīng)該注重進(jìn)步用戶的活躍度。活躍度高、粘性強(qiáng)的用戶，更簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)化為畢竟的顧客。詳細(xì)方法主要有以下幾種：

　　（1）在內(nèi)容中設(shè)置談?wù)撜擃}。在內(nèi)容中添加互動(dòng)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)內(nèi)容與用戶的交流感，可以加深用戶對(duì)內(nèi)容的形象，而且論題互動(dòng)本身也構(gòu)成了內(nèi)容的一部分。

　　（2）定期策劃運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。節(jié)慶日、周年紀(jì)念都是重要的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，經(jīng)過活動(dòng)促活也是大部分創(chuàng)作者會(huì)選用的方法。好的運(yùn)營(yíng)互動(dòng)不只可以進(jìn)步用戶活躍度，還可以形成二次傳達(dá)，結(jié)束新一輪的拉新政策。

　　（3）社群促活。將用戶沉積到交際途徑，經(jīng)過社群促活也是一種有用的進(jìn)步活躍度的方法。此外，社群還為粉絲意見收集、問題反響供給了一個(gè)有用的途徑。

　　生長(zhǎng)期的內(nèi)容產(chǎn)品面臨的時(shí)機(jī)最多、應(yīng)戰(zhàn)也最大，這個(gè)階段的影響力基本抉擇了內(nèi)容是否可以在市場(chǎng)中嶄露頭角。

　　3.成熟期

　　商業(yè)變現(xiàn)通常會(huì)在內(nèi)容產(chǎn)品的成熟期打開，當(dāng)然部分以電商盈余的內(nèi)容產(chǎn)品也會(huì)在生長(zhǎng)期就開端踏入商業(yè)化進(jìn)程。內(nèi)容的商業(yè)化方法多種多樣，主流的商業(yè)化方法有4種：

　　一種是針對(duì)內(nèi)容本身的商業(yè)化，即內(nèi)容付費(fèi)；

　　第二種是廣告植入；

　　第三種是經(jīng)過電商變現(xiàn)；

　　第四種是IP衍生品開發(fā)。

　　通常情況下，大部分創(chuàng)作者會(huì)把這4種商業(yè)化方法結(jié)合運(yùn)用。

　　在成熟期階段，用戶運(yùn)營(yíng)的作業(yè)要點(diǎn)就是將用戶轉(zhuǎn)化為顧客，并及時(shí)收集用戶對(duì)商業(yè)化行為的反響。

以上便是巨人網(wǎng)絡(luò)通訊小編總結(jié)的關(guān)于南京市汽車用品行業(yè)快手代運(yùn)營(yíng)之如何做好用戶運(yùn)營(yíng)的相關(guān)信息，如果想了解一下靠譜的代運(yùn)營(yíng)公司也能夠挑選和我們進(jìn)行協(xié)作交流。

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