電話機器人產品說明，電話機器人是基于人工智能和數據挖掘技術研發而成的智能客服平臺，使用該系統可以快速整合現有網站以及業務系統，同時支持知識的梳理，為企業形成標準統一的應用共享的數據中心，通過文字或語音為網站、微信公眾號或者APP提供全面的智能化咨詢服務。系統已經上線至各企業政府及金融企業，擁有成熟的經驗和技術產品。主要具備以下的特點及功能：

1、知識庫批量導入：企業可將現有的知識條目整理完畢，到客服提供的模板中，輕松實現一鍵批量導入，幫助大量減少知識詞條的錄入工作量。

2、營銷數據挖掘：系統可對采集到的數據進行有效的分析、打標、匯聚和處理。

3、智能采集功能：可對客戶網站及業務系統數據進行智能化采集和匯聚。

4、智能問答：通過自然語言理解分析用戶意圖，并通過知識圖譜進行分析、理解和推理，準確提供用戶所需要的答案。

5、智能提示：在用戶使用系統打字時實時與數據庫交互，智能化提示用戶相關問題。

6、關聯推薦：針對訪客提出的問題，電話機器人會將問題答案回復給用戶，同時也會為用戶推送該問題的關聯問題，方便引導訪客通過多輪交互得到最終答案。

7、多輪對話：基于上下文理解與客戶進行分步式的自然語言交互溝通，可以通多主動發問、關鍵信息理解并提取，來支持用戶多輪問答。

8、多渠道接入：支持桌面網站、移動網站、APP、郵件、微信等多種渠道接入。