電話機器人系統銷售過程自動化，在這銷售的日益強烈的競爭下，很大部分人太愿意去從事銷售這個崗位的，從而導致了銷售崗位尤其是電銷人員招聘難問題。除了招聘難，對于公司來說，電銷的工作任務繁多且重要所以需要大量從業人員，人工成本高；又因為職位的特殊性，經常遭受不是很友好的對待或是拒接，所以電銷人員的工作效率也很低

人工智能的發展，顛覆和革新了很多行業。電話機器人的出現，也重新定義了企業電銷模式，機器人開始幫助人類完成簡單、高重復的工作，幫助企業解決高成本、低效率的問題。

人工電銷過程機械重復性高，痛點顯著，因此電銷崗位逐漸呈現了機器代人的趨勢。智能電銷機器人的工作原理，就是通過真人式模擬銷售專家，和客戶進行多輪高效互動，快速完成意向客戶的篩選和分類。根據行業平均情況，智能電銷機器人的時間利用率比人工提高了10倍以上，而且電銷機器人可以避免人工電話銷售帶來的情緒波動、專業知識不足，甚至忘記話術等缺陷。除了提升溝通的流暢性，電話機器人還可以解決企業招人難、效率低、投入大等問題。