電話機(jī)器人讓傳統(tǒng)電銷將發(fā)生什么樣的改變 ？對(duì)于幫助企業(yè)進(jìn)行銷售的智能電話機(jī)器人來(lái)說(shuō)，最基礎(chǔ)也最重要的就是語(yǔ)音識(shí)別，越智能的電話機(jī)器人語(yǔ)音是識(shí)別系統(tǒng)越高級(jí)，越能快速識(shí)別客戶的語(yǔ)義并迅速做出正確的回應(yīng)，并且能夠在與客戶交流的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)新的對(duì)話與專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

1、取代人工

傳統(tǒng)電銷人員一定都有這樣一種感受，每天需要花費(fèi)很多時(shí)間在回答問(wèn)題和撥打電話的過(guò)程中來(lái)回反復(fù)。通常很多客戶的問(wèn)題都是類似的，但是人工坐席依舊要一遍遍不厭其煩的回答著，還有手上不斷重復(fù)的撥打動(dòng)作，讓人覺(jué)得既枯燥又累。自從智能電話機(jī)器人出現(xiàn)之后，只要設(shè)定好模式就能讓智能語(yǔ)音機(jī)器人自行撥打電話和回答客戶提出的問(wèn)題，遇到意向客戶可以自動(dòng)后臺(tái)分類，這樣既省時(shí)間又省人力。

2、輔助人工

智能電話機(jī)器人的快速發(fā)展讓人們擔(dān)心自己的工作會(huì)被取代，其實(shí)人工智能是無(wú)法全面取代人類的，但是在重復(fù)的工作上，人工智能卻可以很好的幫助人類去完成。雖說(shuō)目前傳統(tǒng)電銷人員在電銷的崗位上還是無(wú)法被全面取代，但是隨著科技的進(jìn)步，人工智能的理解能力和學(xué)習(xí)能力也會(huì)不斷加強(qiáng)，從而解放更多的人力，讓他們?nèi)プ龈喔幸饬x的事。從某種角度上講，人工智能的這一發(fā)展是讓人回歸人的價(jià)值。