話術是智能電話機器人最重要的核心之一。機器人系統相當于道路，話術是汽車。如果你想跑得又快又穩，路更好，車也更好。一套好的詞語，如人工電話營銷，直接影響銷售效果。簡要介紹電話機器人話術制作的幾個要點:
1. 開場白非常重要:很多場景，比如金融貸款、股票投資，第一句話非常關鍵，適合使用短語(50字以內)，并清晰表達意圖。
2. 電話機器人話術邏輯:話術的主線應該非常清晰和簡短;公共問題應該盡可能地豐富和完善;問題的恢復應該盡可能簡單。
3.對話內容:對話內容要簡潔，客戶可以聽的非常快，一般在30-50字以內。演講內容應該豐富，一般在5-10輪對話，200個對話場景，機器人的效果會更好。
4. 關鍵字設置:關鍵字決定機器人任務的最終結果分析和提取。一般來說，客戶最關心的是什么應該咨詢，同時要做好分析和設置。
5. 肯定/否定詞:由于操作員無法感知場景，他們無法想象不同行業中肯定或否定答案的關鍵詞。他們需要與生產者和客戶積極溝通，更多的是由客戶提供。通過生產1000余套語音技能，我們積累了豐富的行業問題知識庫，確保語音技能的綜合性，使機器人更加智能。
智能電銷機器人學習是指機器人可以自己學習而不需要顯式編程。它是人工智能的一種應用，為系統提供了自動學習和改進經驗的能力。在這里，我們可以將程序的輸入和輸出集成起來生成程序，這樣機器就可以自己學習了。
在機器人學習中，還有一種特殊的學習形式——深度學習。采用深度學習模型、大量的標記數據和神經網絡結構進行訓練。這些架構可以直接從數據中學習特性，而不需要手工提取特性。通過模擬大腦的工作方式，神經網絡映射出一組虛擬神經元，并為它們之間的連接分配隨機值或“權重”。這些權重決定了每個模擬神經元對數字特征的響應，其數學輸出在0到1之間。程序員將訓練神經網絡來檢測物體或音素，方法是使用包含物體或音素的圖像的數字化版本來閃爍網絡。最終的目標是使網絡一致地識別我們所知道的語音模式或圖像集。就像教孩子學習一樣，通過一些形狀特征和行為姿勢來描述一個物體可以幫助孩子理解如何看起來像那樣。
