電話機器人其核心模式是通過電話溝通意向客戶，通過專業的話術和有競爭力的產品來打動客戶，電銷的最大的一個特點就是如果不能在短時間提升自己的價值，很可能面臨失業，這也就是什么數據顯示，電話外呼是所有的行業中離職率最高的，新員工的比例也是最大的，大家的每天工作壓力非常的大，所以只能通過離職來解決現狀。每家公司的發展都離不開產品的研發和市場的推廣，而電銷卻也是很多家公司都離不開的一種營銷方式，這個時候電話機器人出現了。

就優點而言的話，首先工作效率這一塊，大家平時如果接到推銷電話就會秒掛，這樣就會影響到我們的客服，客服每天都會接觸秒掛的，謾罵的，拒接的各種態度不好的客戶，必然會影響到自己的工作效率，但是電話機器人就不一樣了，電話機器人永不受情緒、環境、身體狀況等影響，永遠穩定地標準化進行工作，全面高效的將客戶分類，它能夠受歡迎就是因為它可以它能實實在在地解決處理傳統電銷企業的痛點問題。電話銷售機器人不僅可以提高工作效率而且可以節約精力和時間，有了電話機器人之后電銷業務員就可以抽出精力專注跟進客戶和進行意向客戶的信息收集。

從某種程度上來說，降低時間也是提高效率的一種表現。隨著人工智能科技發展的飛速發展，也給電話營銷行業帶來了新的變革，目前除了電銷還有地產，金融，教育，醫療和互聯網等行業都采取了人機結合的管理模式，電話機器人代替人工完成前期的海量外呼的工作，通過一鍵撥號，和客戶進行通話，在數據系統內搜索合適的話術配上相應的真人語音將答案結合轉換給客戶，然后通國自己的判斷標準，將客戶的回答進行分類，按照等級分為ABCDE等多個等級，對于沒有意向的直接，就pass掉，便于后期的資料查看和二次電回訪經營。但是也因為電話機器人如此的能干，所以有些人開始擔心了，外呼員開始擔心自己會被這個行業永遠的淘汰，以后不需要人工，都是機器人了。