電話機器人要完全代替電銷人員嗎？隨著人工智能和語音識別的發展，很多人工智能機器人出現在我們的工作與生活中，目前很多企業都開始使用機器人代替人工。同樣在電銷行業，隨著時代的發展，出現了電話機器人。智能電話機器人已經逐漸將電銷人員從簡單、重復、低價值勞動中徹底解放出來，讓人工業務員有更多機會從事更有價值的創造性工作或者提供更高端的服務，一定程度上提高了企業人員的產出效益，優化了運營成本。那么有些人就問了，電話機器人是要替代電銷人員嗎?

電話機器人并不能替代電銷人員的全部，但卻可以替代電銷人員的絕大多數重復性工作，尤其是在成單率極地的第一通電話上。電話機器人本質上依然是一個工具，可以輔助電銷人員做好客戶篩選這類初訪工作，尋找出意向客戶。企業迫切需要將人力沉淀在業務流程的后端，更多的轉化和服務好高價值客戶，轉化客戶的工作無疑能給公司帶來更大的價值和利潤。

針對現在電話機器人和人工銷售人員所擅長的方面，我們可以預測，電話機器人+人工銷售人員這樣的模式將會成為銷售行業一種新的、高效的銷售模式。

首先、電話機器人是基礎，每天撥打大量的電話，根據客戶的意向來分類，從中篩選出較為有意向的客戶。 然后、由人工銷售人員根據客戶性格和感興趣的方向來制定精準的方案，因為這樣對客戶的了解性和針對性較高，所以最后跟客戶的成交量也會增加。這樣針對電話機器人的優點和人工銷售人員的有點進行整合，可以使企業的人工成本降低，還能提高效率和成交量。