如何選擇一個靠譜的電銷機器人

1---精準領悟客戶語義

與客戶交談是否能夠準確領悟客戶需求是選擇電銷機器人的關鍵。因為這關乎著訂單的成敗，一個精準的對話交流能增加訂單的成交率。相反如果電銷機器人在與客戶的交談中無法識別出客戶的問題，答非所問，這就非常的影響客戶體驗，而導致客戶流失訂單減少!

2---聲音自然度

可以自然模擬真人發聲。而不應該讓客戶聽出是在和一臺機器人交流，這樣就會很影響客戶體驗，對于客戶來說如果發現時在和機器人進行交流的話，會被掛掉!

3---話術定制

對于不同的行業來說需要的機器人話術也不同，單一的話術無法滿足多重行業的需求。所以在選擇電銷機器人時，也要考慮能否專業定制話術滿足不同企業的要求!

4---支持話語打斷

在與客戶交談的過程中，不可能是一直在說的，過程中也許客戶會有想要了解的問題會發出提問，而這時機器人應該快速響應客戶的問題，打斷機制可以使機器人在和客戶溝通的過程中更加自然;若是不支持話語打斷機制，客戶提出了問題得不到回應，就會影響到客戶體驗，最終也許會導致客戶的流失。

5---公司實力

除了電銷機器人的功能外，還要考慮這個公司的實力。盡量選擇有自己的研發團隊、技術支持以及完善的售后服務的公司，因為好的技術與完善的售后服務能夠保證機器人使用過程中體驗！