電話銷售將是第一個被電話機器人取代的崗位之一。近年來，電話機器人的出現似乎為這個預言增添了幾分佐證。很多人對電話機器人會產生各種質疑:電話機器人聽起來真么，如果顧客聽出來是機器人，立刻掛斷，會不會沒有效果?

在這個問題上，電話機器人做出了最好的解答:電話機器人的發聲與真人無異。電話機器人的聲音是預先真人錄制好的音頻話術，根本無法區分。電話機器人在通話的過程當中，會持續不斷的把我們的聲音信號轉化成數字信號，和話術匹配之后做出回應，如果這個過程等待時間過長，那么受眾的通話體驗則得不到保證，業務效果也就無從談起。因此這個環節十分考驗電話機器人的語音識別技術。

電話機器人的語音識別能力非常迅速，等待時間為0.2秒，真正做到幾乎無延遲的自然交流。要知道，即便Siri等消費者級別的語音助理進行互動，也無法做到如此通暢無延遲的交流對話。除了反應速度以外，電話機器人可以非常嫻熟的介紹各項業務的細節，并且始終保持一個良好的態度，可以說電話機器人用于篩選客戶效果非常好。

不得不說，電話機器人反應了語音識別技術的進步和變革，很多使用過電話機器人的客戶會感嘆，電話機器人居然這么逼真。不斷縮短的識別時間。不斷改進的后臺系統，不變的只有優惠的使用成本，電話機器人將繼續為企業電銷事業減負增效。