電話機器人是以人工智能技術(shù)為支撐的?人工智能和大數(shù)據(jù)的發(fā)展在不知不覺中改變了我們的日常生活，以人工智能技術(shù)為支撐的電話機器人也逐漸在電話銷售、電話客服等行業(yè)中慢慢變得火熱起來。電話機器人絕不是電話和機器人的簡單相加，其背后應(yīng)用的技術(shù)和使用的場景遠遠超出電話和機器人本身。

相比于人工，電話機器人的優(yōu)勢很明顯，電話機器人投入較低，薪資僅是人工坐席的三分之一，且不需要額外的福利、設(shè)備、場地開銷，而且全年無休，永不休假。幫助企業(yè)減少人員離職、招聘、管理等成本，在人員招聘和員工管理上的開銷也會大大減縮，為企業(yè)節(jié)省本錢。同時，從呼叫效率上看電話機器人也是遠遠勝過人工外呼。電話機器人每天可以撥打1000多通電話，相當于人工的4-5倍。大大解放了傳統(tǒng)電銷人員平日工作中很大部分的工作負擔和時間，替代耗時較長的客戶篩選工作。同時在電話機器人在與客戶溝通以后還能利用其大數(shù)據(jù)記錄功能將意向客戶與其相應(yīng)的通話記錄存儲，方便后續(xù)的工作人員進行深入追蹤挖掘。

如今，企業(yè)各項業(yè)務(wù)中凡是有電話參與的環(huán)節(jié)，都可以使用電話機器人來減輕人工負擔，如今，電話機器人已經(jīng)走進了金融保險、教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)銷售、電信運營等幾十個行業(yè)的電話銷售部門，為企業(yè)創(chuàng)造著更大的價值。