電銷機器人比我們更懂客戶的心，如果，有這樣一雙未卜先知的眼睛，數以萬計的語言信息和動態數據都在它的視野里，并能告訴你哪些人群是你的潛在客戶、他們的需求痛點是什么，預測準確率高達90%。你會不會難以置信？

而現在電銷機器人已經向世界證明自己它做到了這些，它的背后，是人工智能和大數據技術的深厚積淀。人工智能的雛形始于20年前一臺叫做“深藍”的IBM超級電腦，它擊敗了國際象棋大師卡斯帕羅夫，奠定了人工智能的開端。之后，人工智能一直是學術界的研究寵兒，直到今年開始，跳出學術圈的人工智能紛紛落地應用，逐漸進入市場。

在企業服務市場中，電銷機器人會帶來哪些改變呢?

　 如果說過去的互聯網解決了溝通和共享的問題，那么可以說，現在和未來的人工智能則是解決了思考和決策的問題。人工智能可以替代大量低效重復的工作，比如銷售尋客，開拓陌生市場需要人脈和經驗，當大數據覆蓋了大量的人脈信息，經驗轉化成邏輯化的腦力工作，人工智能完全能用數據、算法等技術完成這些工作。

　 實際應用上，運用人工智能來自動構建客戶模型，挖掘大數據中的潛客信息和銷售線索，繼而進行智能化的銷售預測分析，就能為企業提供銷售前期的線索和預判，替代銷售和市場人員的日常尋客工作，節省大量的資源精力轉向更高價值的工作。

　 當我們想向客戶推薦我們的產品或服務時，傳統人工一個電話一個電話的推銷，其實是最簡便的方式，卻不是最優的選項，一個是客戶素質良莠不齊，容易影響電銷人員的情緒，另外人工撥打電話的次數十分有限，費時費力。這就是人工智能的機會，現在，我們能夠用人工智能去挖掘客戶的痛點和需求，通過電話機器人自動記錄所有電話內容的數據，篩選出真實可靠的信息，我們可以清楚了解到客戶的基本情況和目前的需求，從而更容易定位目標客戶業進行市場推廣、宣傳，為銷售導流。電銷機器人解決了銷售預測和營銷成本的問題，支撐了市場調研和銷售前端工作，能夠鎖定高度匹配需求的目標客戶，更好地實現精準營銷，降低花費在低效客戶上的營銷成本。