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匯港通自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的產(chǎn)品。幫助中小企業(yè)提率，提升管理，優(yōu)化運(yùn)維。移動(dòng)crm通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算整合云通信，為企業(yè)提供整合“員工管理、客戶(hù)管理、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、AI機(jī)器人、微信營(yíng)銷(xiāo)、進(jìn)銷(xiāo)存管理、”等多種營(yíng)銷(xiāo)管理手段。
表面上看，這根本不像是大型呼叫中心的劣勢(shì)。更好的技術(shù)、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒桃约凹訌?qiáng)的培訓(xùn)等會(huì)是任何一家企業(yè)的管理者都希望擁有的東西。但如果把這些因素融合在一起話(huà)，它們所帶來(lái)的則是一個(gè)不斷變化的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

在我們熟悉的通信圈，AI電銷(xiāo)機(jī)器人年初以來(lái)一路意氣風(fēng)發(fā)高歌猛進(jìn)，利益趨動(dòng)之下各種層出不窮，但大家可能都忽略了銷(xiāo)售對(duì)象（人）的復(fù)雜性，銷(xiāo)售也不單是靠量變就能引起質(zhì)變的事情，終究預(yù)期的豐滿(mǎn)抵不過(guò)現(xiàn)實(shí)的骨感、資本的推動(dòng)也扛不過(guò)行業(yè)的，潮水退卻之后留下了批裸泳者；但人工智能在通信行業(yè)的應(yīng)用就止步不前了嗎？不會(huì)！借助強(qiáng)大的基礎(chǔ)能力平臺(tái)，智能客服系統(tǒng)將是大勢(shì)所趨藍(lán)海所在，前途一片光明。

組織架構(gòu)的延伸使得呼叫中心培養(yǎng)或聘用一批具有深厚知識(shí)的型人才成為可能，當(dāng)面臨決策困境時(shí)，能夠讓相關(guān)領(lǐng)域的人才給予幫助，是一件很令人欣慰的事。當(dāng)你擁有兩個(gè)以上的型人才的時(shí)候，你將會(huì)很快忘記這種欣慰的感覺(jué)。這時(shí)你開(kāi)始意識(shí)到，在大型呼叫中心里，把不同的人才組合在一起的能力是推動(dòng)一件事情的前提和關(guān)鍵。在大型呼叫中心里，我們需要一種能夠了解不同的部門(mén)應(yīng)該如何更有效地協(xié)同工作的人才，并且他們還要具備相關(guān)的人際及溝通能力來(lái)推動(dòng)這種協(xié)作的實(shí)現(xiàn)。同一個(gè)行業(yè)內(nèi)的呼叫中心在運(yùn)營(yíng)管理上有很多相似之處是大多數(shù)人的共識(shí)。盡管這種說(shuō)法很有道理，但是我們發(fā)現(xiàn)，呼叫中心的規(guī)模大小對(duì)于呼叫中心運(yùn)營(yíng)的影響不亞于其所在的行業(yè)特點(diǎn)對(duì)其的影響。上個(gè)月，我們分享了小型呼叫中心該如何應(yīng)對(duì)其特有的挑戰(zhàn)。這個(gè)月，我們把注意力集中在大型呼叫中心上。

在過(guò)去一年時(shí)間里，戰(zhàn)驢AI原有產(chǎn)品已臻，保障了眾多老客戶(hù)系統(tǒng)的可靠運(yùn)行；新的業(yè)務(wù)版塊次開(kāi)花，整合大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)類(lèi)客戶(hù)數(shù)量大幅上升；AI智能客戶(hù)系統(tǒng)即將結(jié)合項(xiàng)目落地。
打造一站式智能綜合營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)平臺(tái)。在“獲客-篩選-智能跟進(jìn)-營(yíng)銷(xiāo)管理（CRM）-企業(yè)文化建設(shè)”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。
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