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戰(zhàn)驢智能電話機器人系統被企業(yè)用于業(yè)務電銷以及客戶服務，然而隨著企業(yè)需求不斷擴大，原來傳統的自建呼叫中心系統，已經無法滿足企業(yè)需求，并且存在眾多的端，因此在傳統呼叫中心的基礎上，進行升級和改善，逐漸演變?yōu)闄C器人智能電話呼叫系統，那么百應智能電話呼叫系統的優(yōu)勢有哪些？

自動式流程示意圖:人工式人工式是由系統分配號碼庫中的電話給座席由座席決定發(fā)起呼叫。系統會將號碼庫內的號碼按照一定規(guī)則分配給不同座席座席能夠看到目前所有該號碼的資料記錄并決定點擊呼叫按鈕進行呼叫或者選擇下一個號碼。IVRIVR服務方式是指系統成功接通用戶后向用戶播放相應業(yè)務介紹語音用戶可以在收聽過程中選擇以交互方式完成訂單或者向人工座席進一步咨詢了解。

呼叫系統是如何借助互聯網實現通信功能的，其主要的組成結構又是怎么樣的，各自發(fā)揮哪些作用？其實的技術人員都知道，系統一般包括5個部分：服務器、網關、軟交換、管理后臺以及客戶端。

坐席管理功能：TC-IPCC呼叫中心系統對每個坐席都設有登陸考勤制度，方便管理人員的監(jiān)管。坐席在登陸系統后，可實現語音與數據的同步傳輸，同時可對通話進行保留、轉接、接等功能。對于營銷型呼叫中心的坐席，更主要的是對的錄入和訂單的創(chuàng)建。
打造一站式智能綜合營銷管理服務平臺。在“獲客-篩選-智能跟進-營銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。
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