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匯港通科技團(tuán)隊(duì)組建于2018年，是一家專(zhuān)注于中小企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)管理服務(wù)解決方案的提供商。
初代呼叫中心起源于美國(guó)的民航業(yè)，呼叫中心初目的是為了能更方便地向乘客提供咨詢(xún)服務(wù)和有效地處理乘客投訴，如今發(fā)展至五代呼叫中心，即基于IP、云計(jì)算、視頻、社交等技術(shù)的新一代呼叫中心，對(duì)呼叫中心和客戶(hù)服務(wù)中心的能力提出了更高的要求。

坐席管理功能：TC-IPCC呼叫中心系統(tǒng)對(duì)每個(gè)坐席都設(shè)有登陸考勤制度，方便管理人員的監(jiān)管。坐席在登陸系統(tǒng)后，可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音與數(shù)據(jù)的同步傳輸，同時(shí)可對(duì)通話(huà)進(jìn)行保留、轉(zhuǎn)接、接等功能。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心的坐席，更主要的是對(duì)的錄入和訂單的創(chuàng)建。

所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的建立對(duì)于銷(xiāo)售的促進(jìn)是明顯的這里我們進(jìn)行一些對(duì)比:電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段效果對(duì)比表電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)性主動(dòng)尋找客戶(hù)被動(dòng)等待客戶(hù)人力成本動(dòng)用人力少兩個(gè)班次各如果不使用業(yè)務(wù)人員僅靠廣告名左右座席工作人員即宣傳人力使用較少如果使用可完成大批量營(yíng)銷(xiāo)工作銷(xiāo)售人員完成大量銷(xiāo)售工作需要大量銷(xiāo)售人員。廣告成本只需要基本的形象廣告網(wǎng)站需要大量宣傳品用于業(yè)務(wù)人員廣告保持業(yè)務(wù)形象成本低。使用成本高。

坐席管理人員負(fù)責(zé)和管理所有坐席的狀態(tài)，對(duì)所有坐席的通話(huà)，進(jìn)行、錄音、強(qiáng)制轉(zhuǎn)接、插話(huà)、中斷等管理特權(quán)。預(yù)撥號(hào)功能：可以將要呼出的號(hào)碼，通過(guò)客戶(hù)端軟件導(dǎo)入系統(tǒng)，有系統(tǒng)做預(yù)撥號(hào)，系統(tǒng)將關(guān)機(jī)、停機(jī)、聯(lián)系不上、未接聽(tīng)的號(hào)碼自動(dòng)過(guò)濾掉，系統(tǒng)將對(duì)過(guò)濾掉的號(hào)碼進(jìn)一步做循環(huán)呼出，系統(tǒng)只會(huì)將接聽(tīng)的有效用戶(hù)分配給話(huà)務(wù)員，這樣提高了效率。
匯港通自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的產(chǎn)品。幫助中小企業(yè)提率，提升管理，優(yōu)化運(yùn)維。移動(dòng)crm通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算整合云通信，為企業(yè)提供整合“員工管理、客戶(hù)管理、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、AI機(jī)器人、微信營(yíng)銷(xiāo)、進(jìn)銷(xiāo)存管理、”等多種營(yíng)銷(xiāo)管理手段。
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