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在線客服敏感信息替換功能
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?對于一些金融行業的企業，在與客戶聊天的過程中有可能涉及銀行卡賬號、密碼等相關信息，為防止敏感信息泄露，可以使用敏感信息替換功能。敏感信息替換功能每天凌晨3點按照預設的規則會自動替換IM【IM, InstantMessaging（即時通訊,實時傳訊）的縮寫是IM，這是一種可以讓使用者在網絡上建立某種私人聊天（chatroom）的實時通訊服務?！?/span>對話中的相關內容。1.創建敏感信息替換進入“設置”->“渠道管理“->“即時通訊【即時通訊(Instantmessaging,簡稱IM)是一個終端服務，允許兩人或多人使用網路即時的傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流?！?/span>”，點擊“其他設置”，并下拉到底部2.點擊“開啟”按鈕，并點擊“新建規則”3.設置匹配正則表達式分為：身份證和銀行卡目的是替換身份證號或銀行卡賬號信息。4.替換正則表達式替換正則表達式，默認內置全部替換為*后四位替換為*第一位和后一位保留，其他替換為*5.測試功能會將測試文本中的內容按照匹配表達式查找獲得匹配結果然后將匹配結果按照替換表達式做處理獲得替換結果后會顯示替換結果

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