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?首先我們從字面意思進行相關的解析：辦公自動化（Office Automation，簡稱OA），是將計算機、通訊等現(xiàn)代化技術(shù)運用到傳統(tǒng)辦公方式，進而形成的一種新型辦公方式。辦公自動化利用現(xiàn)代化設備和信息化技術(shù)，代替辦公人員傳統(tǒng)的部分手動或重復性業(yè)務活動，優(yōu)質(zhì)而高效地處理辦公事務和業(yè)務信息，實現(xiàn)對信息資源的高效利用，進而達到提高生產(chǎn)率、輔助決策的目的，最大限度地提高工作效率和質(zhì)量、改善工作環(huán)境。工單系統(tǒng)Ticket【ticket n.】 system【W(wǎng)indows操作系統(tǒng)的系統(tǒng)文件夾。】又稱為工單管理系統(tǒng)（還可以稱為問題工單系統(tǒng)，事務工單系統(tǒng)，事務追蹤系統(tǒng)issue tracking system，支持工單系統(tǒng)support ticket system)）,它是一種網(wǎng)絡軟件系統(tǒng)，根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，來有針對的管理，維護和追蹤一系列的問題和請求。一個完善功能的工單系統(tǒng)又可以稱為幫助臺系統(tǒng)。簡單來說是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。工單系統(tǒng)在實際應用中，辦公自動化（OA）是面向組織的日常運作和管理，員工及管理者使用頻率最高的應用系統(tǒng)，OA在應用內(nèi)容的深度與廣度、IT技術(shù)運用等方面都有了新的變化和發(fā)展，并成為組織不可缺的核心應用系統(tǒng)。推行一種無紙化辦公模式。主要針對公司內(nèi)部辦公使用。工單系統(tǒng)主要用于跟蹤解決問題，可以用于對外的客戶服務場景，也可以用于對企業(yè)內(nèi)部的事務管理，是幫助企業(yè)更有效更便捷的完成工作流程。以上就是OA系統(tǒng)與工單系統(tǒng)的區(qū)別了，如果想咨詢更多關于工單系統(tǒng)的知識，點擊在線咨詢，了解更多的關于udesk工單系統(tǒng)的相關信息吧！

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工單系統(tǒng)與OA系統(tǒng)的區(qū)別有哪些？