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智能語音機器人的價值有哪些？

?人工智能是一門邊緣學科，屬于自然科學和社會科學的交叉。涉及哲學和認知科學，數學，神經生理學【神經生理學，簡稱“神經生理”，是神經科學的一個分支，研究神經系統（包括周圍神經系統，脊椎和腦）的功能機理。】，心理學，計算機科學，信息論，控制論【自從1948 年諾伯特·維納發表了著名的《控制論——關于在動物和機器中控制和通訊的科學》一書以來，控制論的思想和方法已經滲透到了幾乎所有的自然科學和社會科學領域。】，不定性論等。人工智能就其本質而言，是對人的思維的信息過程的模擬。今天我們就來講一下智能語音機器人【《智能語音機器人》是一款智能口語學習軟件。】的價值有哪些？智能語音機器人的應用場景是什么？目前的人工智能都在哪些領域應用比較多？目前人工智能應用領域比較多，具體如下：機器人領域：人工智能機器人【人工智能機器人是一款理財購物類軟件，支持Android 2.1。】，它能理解人的語言，用人類語言進行對話，并能夠用特定傳感器采集分析出現的情況調整自己的動作來達到特定目的。語言識別領域：該領域其實與機器人領域有交叉，設計的應用是把語言和聲音轉換成可處理的信息，如語音開鎖、語音郵件以及未來的計算機輸入等方面。圖像識別領域：利用計算機進行圖像處理、分析和理解，以識別各種不同模式的目標和對象的技術；例如人臉識別，汽車牌號識別等。專家系統：具有專門知識和經驗的計算機智能程序系統，后臺采用的數據庫相當于人腦，具有豐富的知識儲備，采用數據庫中的知識數據和知識推理技術來模擬專家解決復雜問題。當你在接到一個銷售電話的時候，你能聽出來是真人聲音還是機器人的聲音嗎？現在已經有很多電話是由企業的機器人打過來，且聲音與真人無異，這些語音機器人就是人工智能時代【《人工智能時代》是斯坦福大學人工智能與倫理學教授杰瑞·卡普蘭（Jerry Kaplan）撰寫的圖書，中文版由湛廬文化聯合浙江人民出版社出版，屬于湛廬文化聯合中國人工智能學會推出的“機器人與人工智能”書系。】下的產物。智能語音機器人是一款適用于電話營銷與客服的智能平臺。在呼叫中心系統【呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、咨詢電話，由受過訓練的話務員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議，其實就是一個電話機、一個筆再加一個本子等。】的基礎上加入了自然語言處理【自然語言處理是計算機科學領域與人工智能領域中的一個重要方向。】、語音識別【語音識別是一門交叉學科。】、語義理解等多項人工智能技術【《人工智能技術》系統介紹了人工智能技術的基本理論和應用技術。】，通過智能外呼、自動應答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類的營銷服務目的，有效地提升客戶體驗、提高營銷效率，優化運營成本，助力企業降本增效！語音機器人的價值一、高效工作機器人無需休息，連續7*24小時在線，海量并發，一天可處理上萬條外呼二、更低成本機器人配置簡單，替代部分人工坐席，可節省人力培訓、團隊管理以及辦公通信設備采購等的龐大開支，大幅度降低客服成本三、自然流暢支持錄音播放或TTS【8" http-equiv="Content-Type"/> 】轉語音，多種音色可選，與真人對話無差，超高語音識別率，可與客戶進行復雜的多輪對話，并能定制對話交互的策略四、穩定可控無需調整情緒，對標準化要求高、有強制要求的任務，機器人可以保持穩定的服務水平，避免人工不可控性五、精準意向系統根據呼叫結果自動篩選，直接根據客戶意愿強弱區分跟進優先級，幫助企業沉淀出高質量客戶，以便快速達成交易六、自主學習通過大數據積累、專業的行業知識數據沉淀、自動學習類似問題和問法，機器人的服務水平得以持續提升。語音機器人應用場景目前，AI智能語音機器人多行業場景應用，涵蓋服務行業、電商行業、金融行業、房地產行業、汽車行業【汽車行業，一般是指其汽車產品或具有相同工藝過程或提供同類勞動服務劃分的經濟活動類別。】、教育培訓等領域，主要應用于企業的電話營銷場景、客服售后場景、電話通知場景中，比如金融信貸行業應用場景；前者定位初篩階段，幫助客戶快速找到目標客戶；后者則包括賬單、客戶關懷、金融催收提醒等，比單向觸達的短信通知效率更高，用戶感知也更強烈。以上就是智能語音機器人的價值所在了。人工AI智能語音機器人是一種能夠增強企業當前業務效率的營銷策略，也是AI時代助力企業業績持續高增長的助推劑。

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