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云呼叫中心是電銷企業的第一選擇

?電話作為銷售型企業必不可少的溝通工具，在客戶服務、營銷推廣等方面發揮著至關重要的作用，所以很多企業都搭建了自己的呼叫中心系統。但是對于一些中小及創業公司，并沒有能力耗費巨資和人力、物力自建呼叫中心【自建呼叫中心就是自己買硬件、軟件構建一套呼叫中心系統，當然也可以找呼叫中心系統開發公司提供開發，硬件、軟件自行管理和維護，第三方可協助維護。】，這就給了云呼叫中心【云呼叫中心是基于計算機電話集成技術（CTI）和云計算技術，集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業綜合信息服務系統平臺。】系統很大的市場空間。除卻企業沒有能力選擇云呼叫中心，其實企業選擇云呼叫中心還有其他的原因。1、呼叫中心的可靠性反映在能夠持續服務客戶的能力、企業需要的軟件功能、管理、生產力、靈活性和兼容性，度言智能云聯絡中心【云聯絡中心，本質上還是云呼叫中心，是基于計算機電話集成技術（CTI）和云計算技術，集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業綜合信息服務系統平臺。】為用戶提供了所有的這些功能，高度穩定的系統架構，為您的外呼業務減少麻煩，提升效率。2、udesk智能云呼叫中心能為您提供從獲客，到銷售，一直到與客戶服務的整個全過程能力的客戶關系管理(CRM【CRM即客戶關系管理，是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。】)，將所有工作人員的工作日志與客戶資訊聚集在一起，加強團隊協作，方便管理層統一管理。3、數據恢復能力完善。采用云呼叫中心，企業的外呼數據、客戶數據和重要文件將保存在云端，如遇到數據丟失或者誤刪，云儲存【云存儲是在云計算(cloud computing)概念上延伸和發展出來的一個新的概念，是指通過集群應用、網格技術或分布式文件系統等功能，將網絡中大量各種不同類型的存儲設備通過應用軟件集合起來協同工作，-yunchucun】數據資料被賦予可恢復性。4、基于云的呼叫中心的另一個主要優勢是可以進行數據分析，從而可以查看有關客戶、不同小組或坐席以及呼叫中心整體通信情況的詳細信息。您將能夠輕松獲取座席績效數據，不同業務的平均通話時間，并密切關注根據數據進行的調整帶來了怎樣的效果。5、降低投訴糾紛，提升員工職業素養udesk智能云呼叫中心將所有服務通話內容進行錄音，并將錄音儲存在云端，可自行下載至本地。如坐席在與客戶發生摩擦或者糾紛，度言云存儲【云存儲是在云計算(cloud computing)概念上延伸和發展出來的一個新的概念，是一種新興的網絡存儲技術，是指通過集群應用、網絡技術或分布式文件系統等功能，將網絡中大量各種不同類型的存儲設備通過應用軟件集合起來協同工作，共同對外提供數據存儲和業務訪問功能的系統。】的錄音文件可提供有力的數據依據。同時，錄音記錄也能夠考核坐席人員的服務態度，提取優質服務案例，提升職業素養。6、呼叫中心的云服務可以為用戶提供遠程訪問功能，可以在辦公室或者任何地方自由工作。沒有區域限制，聯網即用。據預測，未來全球新增坐席的1/10都將采用云坐席終端，20%的企業將采用按需使用的云呼叫中心解決方案，越來越多的政府機構和企業看到了云計算應用所帶來的價值，云呼叫中心的前景將非常廣闊。呼叫中心行業發展迅速，udesk云呼叫中心是具有多種功能、優質服務和多項優勢的升級軟件，可滿足客戶、管理人員和代理商的需求，技術從舊技術轉移到最新人工智能技術的升級款云呼叫軟件。

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