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在北京搭建一臺呼叫中心需要多少錢

?電銷企業(yè)很是關心搭建一臺呼叫中心【呼叫中心就是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構．通常利用計算機通信技術，處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。】的價格，對此，我們一一來說明下，呼叫中心的費用組成有哪些！搭建呼叫中心所需要的硬件和軟件有哪些！所需要多少錢！云呼叫中心【云呼叫中心是基于計算機電話集成技術（CTI）和云計算技術，集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務系統(tǒng)平臺。】的價格。呼叫中心系統(tǒng)【呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、咨詢電話，由受過訓練的話務員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議，其實就是一個電話機、一個筆再加一個本子等。】的費用由軟件服務費、硬件費用、電話線路費、坐席費用、其他費用構成。軟件服務費：軟件廠商收取，主要是版本費，不同的版本不同的功能，費用也不同。硬件費用：硬件廠商收取，不同品牌的硬件，價格差異很大。同一品牌，不同型號的產(chǎn)品，價格也差異很大。呼叫易會根據(jù)客戶的功能、線路及坐席等因素推薦最合適的硬件設備。電話線路費：通信運營商收取，數(shù)字中繼線路【直接連接兩個交換系統(tǒng)之間的全部線路和所屬設備，又稱中繼電路。】和模擬中繼線路兩種線路費用不同，根據(jù)企業(yè)的坐席數(shù)選擇合適的線路。坐席費用：軟件廠商收取，呼叫中心坐席【呼叫中心座席也稱坐席、臺席或座席代表，一般由座席電腦、座席軟件、座席耳麥、服務人員等組成。】數(shù)越多費用越高，費用根據(jù)坐席數(shù)覺定。其他費用：如果使用400號碼接聽，接聽的費用由400廠商收取。或是接入其它號碼，費用由相應運營商收取。搭建呼叫中心系統(tǒng)所需設備一般來說搭建三大塊：硬件（軟交換替代）、行業(yè)業(yè)務系統(tǒng)（業(yè)務軟件）、呼叫中心中間件。硬件包括：PC服務器：安裝Windows【Microsoft Windows，是美國微軟公司研發(fā)的一套操作系統(tǒng)，它問世于1985年，起初僅僅是Microsoft-DOS模擬環(huán)境，后續(xù)的系統(tǒng)版本由于微軟不斷的更新升級，不但易用，也慢慢的成為家家】或Linux【Linux是一套免費使用和自由傳播的類Unix操作系統(tǒng)，是一個基于POSIX和UNIX的多用戶、多任務、支持多線程和多CPU的操作系統(tǒng)。】操作系統(tǒng)，運行UniMedia中間件交換硬件：東進Keygoe系列交換機或K系列板卡，電話交換，接外線和分機座席PC：PC機，運行座席軟件或瀏覽器座席話機：普通話機、IP話機、PC軟電話、手機軟電話。座席話務員接聽或撥打電話在北京【《北京-中關村》為王持久作詞，孫川譜曲，蔡國慶演唱的晚會歌曲，贊美了北京中關村作為電子科技產(chǎn)品的聚集地飛速發(fā)展。】搭建一個呼叫中心系統(tǒng)的價格：1、看坐席數(shù)量，坐席數(shù)量在50坐席以下，自建系統(tǒng)軟件加硬件不超過10萬元，再多的話性價比就不高了。2、如果考慮云呼叫中心的話，不同的方案價格不同，基本都是按月來收取使用費用，范圍在100至400元之間。以上就是今天所講解的關于搭建呼叫中心系統(tǒng)的價格內(nèi)容了。

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