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在北京搭建一臺(tái)呼叫中心需要多少錢

?電銷企業(yè)很是關(guān)心搭建一臺(tái)呼叫中心【呼叫中心就是在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)．通常利用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)，處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢，尤其具備同時(shí)處理大量來話的能力，還具備主叫號(hào)碼顯示，可將來電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲(chǔ)存所有來話信息。】的價(jià)格，對(duì)此，我們一一來說明下，呼叫中心的費(fèi)用組成有哪些！搭建呼叫中心所需要的硬件和軟件有哪些！所需要多少錢！云呼叫中心【云呼叫中心是基于計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)（CTI）和云計(jì)算技術(shù)，集成電話、移動(dòng)電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。】的價(jià)格。呼叫中心系統(tǒng)【呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、咨詢電話，由受過訓(xùn)練的話務(wù)員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議，其實(shí)就是一個(gè)電話機(jī)、一個(gè)筆再加一個(gè)本子等。】的費(fèi)用由軟件服務(wù)費(fèi)、硬件費(fèi)用、電話線路費(fèi)、坐席費(fèi)用、其他費(fèi)用構(gòu)成。軟件服務(wù)費(fèi)：軟件廠商收取，主要是版本費(fèi)，不同的版本不同的功能，費(fèi)用也不同。硬件費(fèi)用：硬件廠商收取，不同品牌的硬件，價(jià)格差異很大。同一品牌，不同型號(hào)的產(chǎn)品，價(jià)格也差異很大。呼叫易會(huì)根據(jù)客戶的功能、線路及坐席等因素推薦最合適的硬件設(shè)備。電話線路費(fèi)：通信運(yùn)營(yíng)商收取，數(shù)字中繼線路【直接連接兩個(gè)交換系統(tǒng)之間的全部線路和所屬設(shè)備，又稱中繼電路。】和模擬中繼線路兩種線路費(fèi)用不同，根據(jù)企業(yè)的坐席數(shù)選擇合適的線路。坐席費(fèi)用：軟件廠商收取，呼叫中心坐席【呼叫中心座席也稱坐席、臺(tái)席或座席代表，一般由座席電腦、座席軟件、座席耳麥、服務(wù)人員等組成。】數(shù)越多費(fèi)用越高，費(fèi)用根據(jù)坐席數(shù)覺定。其他費(fèi)用：如果使用400號(hào)碼接聽，接聽的費(fèi)用由400廠商收取。或是接入其它號(hào)碼，費(fèi)用由相應(yīng)運(yùn)營(yíng)商收取。搭建呼叫中心系統(tǒng)所需設(shè)備一般來說搭建三大塊：硬件（軟交換替代）、行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)（業(yè)務(wù)軟件）、呼叫中心中間件。硬件包括：PC服務(wù)器：安裝Windows【Microsoft Windows，是美國微軟公司研發(fā)的一套操作系統(tǒng)，它問世于1985年，起初僅僅是Microsoft-DOS模擬環(huán)境，后續(xù)的系統(tǒng)版本由于微軟不斷的更新升級(jí)，不但易用，也慢慢的成為家家】或Linux【Linux是一套免費(fèi)使用和自由傳播的類Unix操作系統(tǒng)，是一個(gè)基于POSIX和UNIX的多用戶、多任務(wù)、支持多線程和多CPU的操作系統(tǒng)。】操作系統(tǒng)，運(yùn)行UniMedia中間件交換硬件：東進(jìn)Keygoe系列交換機(jī)或K系列板卡，電話交換，接外線和分機(jī)座席PC：PC機(jī)，運(yùn)行座席軟件或?yàn)g覽器座席話機(jī)：普通話機(jī)、IP話機(jī)、PC軟電話、手機(jī)軟電話。座席話務(wù)員接聽或撥打電話在北京【《北京-中關(guān)村》為王持久作詞，孫川譜曲，蔡國慶演唱的晚會(huì)歌曲，贊美了北京中關(guān)村作為電子科技產(chǎn)品的聚集地飛速發(fā)展。】搭建一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)的價(jià)格：1、看坐席數(shù)量，坐席數(shù)量在50坐席以下，自建系統(tǒng)軟件加硬件不超過10萬元，再多的話性價(jià)比就不高了。2、如果考慮云呼叫中心的話，不同的方案價(jià)格不同，基本都是按月來收取使用費(fèi)用，范圍在100至400元之間。以上就是今天所講解的關(guān)于搭建呼叫中心系統(tǒng)的價(jià)格內(nèi)容了。

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