?2020突如其來的一場疫情，給很多需要面對面交流的場景帶來來不小的沖擊，比如看車服務就是其中之一，疫情導致4S店極其冷清，面臨如下現狀:：疫情期間，客戶隔離在家；客戶太忙，抽不出時間；4S店比較遠，客戶動力下降；林肯汽車項目背景林肯轎車（LINCOLN【 LINCOLN 簡介 1920年 Henry Leland 制造了第一部林肯汽車，兩年后林肯汽車被Edsel Ford收購，成為福特汽車公】）是美國著名汽車企業福特公司旗下的豪華車品牌，創立于1917年。由于林肯車杰出的性能、典雅的造型和無與倫比的舒適一直被白宮選為總統專車,在中國也是廣受歡迎。udesk解決方案分析：對于遠程看車,客戶重點關注的是：客戶使用視頻客服的便捷性客戶隱私的保護銷售線索的獲取和導出視頻看車的清晰度為了應對疫情對汽車銷售量的影響，林肯汽車跟udesk合作，率先使用了視頻看車的服務，大大的提升了銷售轉化率.。小程序視頻客服是疫情期間林肯汽車推出的一種營銷服務，導購人員一對一服務，提供遠程看車。
