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?對(duì)于企業(yè)而言，官網(wǎng)網(wǎng)站現(xiàn)在已經(jīng)成為了標(biāo)配，也是很多企業(yè)對(duì)外宣傳、展示企業(yè)風(fēng)采，拓展用戶(hù)的主要渠道之一。那么企業(yè)在選擇在線(xiàn)客服系統(tǒng)【在線(xiàn)客服系統(tǒng)是一種網(wǎng)頁(yè)版即時(shí)通訊軟件的統(tǒng)稱(chēng)?！?/span>提供商的時(shí)候，從產(chǎn)品的角度應(yīng)該注意哪些方面呢？一、多渠道：雖然網(wǎng)站作為主流渠道之一，但是隨著手機(jī)端的興起與流行，我們的客服系統(tǒng)必須要支持手機(jī)端應(yīng)用，比如微信公眾號(hào)【微信公眾號(hào)是開(kāi)發(fā)者或商家在微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)的應(yīng)用賬號(hào)，該帳號(hào)與QQ賬號(hào)互通，通過(guò)公眾號(hào)，商家可在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音、視頻的全方位溝通、互動(dòng) ?！?/span>、小程序，手機(jī)網(wǎng)站，APP等等。保證全方位的與客戶(hù)進(jìn)行接觸。二、穩(wěn)定：穩(wěn)定性是作為客服系統(tǒng)的基石存在，一款穩(wěn)定的客服系統(tǒng)，從其部署方案，部署架構(gòu)，系統(tǒng)承載能力等等諸多方面，保證了企業(yè)的客服部門(mén)一旦與客戶(hù)連接，其過(guò)程就是穩(wěn)定的。三、安全：安全作為當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)最為關(guān)注的一點(diǎn)，也必須引起企業(yè)的重視，對(duì)于企業(yè)而言，尤其是一些服務(wù)行業(yè)，擁有一定的客戶(hù)群是企業(yè)生存和創(chuàng)造財(cái)富的根本，那么這些客戶(hù)信息就是企業(yè)的核心機(jī)密，是否通過(guò)第三方系統(tǒng)在服務(wù)過(guò)程中有泄密的可能，這些都是我們企業(yè)管理者要考慮的問(wèn)題。四、高效：通過(guò)客服系統(tǒng)的服務(wù)，能否真正提高我們客服人員的工作效率，達(dá)到真實(shí)的高效數(shù)據(jù)，這也是我們管理者比較關(guān)心的方面。Udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話(huà)、移動(dòng) APP、Web、即時(shí)通訊（IM）等多渠道優(yōu)化整合，客服人員只需在一個(gè)平臺(tái)上就能處理所有渠道的問(wèn)題，提高其工作效率，降低企業(yè)成本?！?/span>作為從事專(zhuān)業(yè)本地部署的在線(xiàn)客服系統(tǒng)提供商，經(jīng)過(guò)諸多客戶(hù)的系統(tǒng)運(yùn)行驗(yàn)證，實(shí)踐了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，也通過(guò)本地部署的模式，保證了企業(yè)數(shù)據(jù)的安全，同時(shí)利用客服系統(tǒng)的功能設(shè)置，鏈接各個(gè)渠道接入的客戶(hù)，讓客服的工作通過(guò)系統(tǒng)的功能提升效率。

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企業(yè)選擇對(duì)接網(wǎng)站客服系統(tǒng)應(yīng)該注意什么？

企業(yè)選擇對(duì)接網(wǎng)站客服系統(tǒng)應(yīng)該注意什么？