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選購企業(yè)電話營銷軟件應(yīng)該注意什么

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?有效幫助企業(yè)拓展和維護客戶,提高企業(yè)效益。節(jié)約了時間,節(jié)省了人力,降低了成本。這是一種快速、便捷、高效的營銷方式,已開始在很多企業(yè)得到應(yīng)用。選購企業(yè)電話營銷軟件需要注意幾點:1、預(yù)撥號系統(tǒng)預(yù)撥號系統(tǒng)并非如同某些廠家所說的是電話營銷成功的靈丹妙藥,其優(yōu)勢應(yīng)該應(yīng)用在主要以強勢外呼的電話營銷或者問卷調(diào)查一類的密集型外呼項目中,對于重點客戶或者VIP客戶的營銷和關(guān)懷活動,預(yù)撥號系統(tǒng)的使用則反而很可能會導致營銷項目成功率的降低,甚至整個項目的失敗。2、積累的工具因為營銷目標客戶的不同、營銷方式的不同、營銷業(yè)務(wù)內(nèi)容的不同,每一個電話營銷項目實際上都非常個性化。我們無法找到一個真正很好的工具來適用于每一個電話營銷項目,基于這一點,我認為一個好的電話營銷軟件應(yīng)該是一個能夠不斷幫助電話營銷者進行積累的工具系統(tǒng)。3、系統(tǒng)流不流暢,操作簡不簡單,打電話的效率高不高,會不會封卡。市面上充斥著很多電話系統(tǒng),功能一堆,都是冗余,頁面花里胡哨,CRM【CRM即客戶關(guān)系管理,是指企業(yè)用CRM技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。】功能外創(chuàng)新,其實對用戶來說,用之可能性低,但是卻要為其買單。若能合理地建立一個簡單、高效的電話營銷軟件,不僅僅能大幅度提高企業(yè)的工作效率、方便管理人員對營銷代表進行管理,更能減少人工營銷代表的成本,這也將是企業(yè)提高效率降低成本的有效方法。

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