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?此次新冠病毒【冠病毒是一種正義RNA病毒，全長在27-31KB，是所有RNA病毒中最長的，病毒的基因組有典型的5’帽子結構和3’PLOYA結構，可以直接翻譯出產物。】促使很多企業，尤其是現場服務領域的企業，紛紛進行數字化轉型，而這些行業的特點也促使這些企業必須走在數字化轉型的前沿。現場服務企業面臨的挑戰：在新冠病毒爆發期間保持設備資產運轉新冠病毒促使許多企業尋找方法來延長現有設備資產的生命周期，以應對疫情危機帶來的經營挑戰。供應鏈問題導致新設備和零部件延遲交貨。由于整體經濟形勢愈演愈烈，對保潔員的封鎖和感染風險極大地影響了保潔員的上門服務，使保潔員的消費水平不斷下降。數字轉型幫助現場服務企業在控制企業運營成本的同時，能夠持續地為客戶提供現場服務，從而最大程度地降低了員工現場服務的風險。疾病暴發期間有效調度維護工程師盡管疫情危機尚未完全解除，但在許多情況下仍不可避免地需要派遣維護者進行緊急維修。新冠狀病毒帶來的復雜性，使人力安排工作變得更加困難：例如，人力限制和現場工作時間的減少，部件和工具的延遲交貨，在家里工作的人不能及時獲得信息。這種情況下，企業很難進行有效的調度。公司采用了現場服務管理系統，調度員可以通過系統及時獲得工單信息，如臨時存取時間、維修所需零部件備件等，以確保技術人員在適當的時間點上門服務，僅需一次存取就能完成工作單，從而最大限度地減少了保管員與客戶之間的聯系。提升現場數據驅動服務水平新冠病毒危機重新激發了人們對高層次聯系服務的興趣(如遠程監測和資產診斷)，因為對設備資產的監測數據能夠幫助管理層作出更明智的決定，以確保企業的各種業務運作。對資產生命周期數據進行分析，可以減少設備故障，延長維修周期，同時也有利于維修人員更好地訪問設備資產的歷史數據。提高設備的使用壽命，一方面可以幫助企業降低維修費用，另一方面也可以在當前經濟不景氣的情況下，保證企業降低合同風險，增加利潤。借助于現場服務管理系統，利用物聯網監控，實時掌握設備使用情況，異常報警，幫助企業在第一時間為客戶提供及時維修服務，搶占新的商機。為迅速應對危機挑戰，現場服務企業通過技術創新實現了企業管理的數字化轉型，這些努力將成為未來企業能否渡過危機的重要因素。

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現場服務企業的數字化轉型是誰促進的？