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?客戶關系管理系統是幫助企業實施CRM【CRM即客戶關系管理，是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。】的有力工具，其作用歷來為管理者所公認。但目前國內70%左右的企業對 CRM的應用還不甚了解。對希望使用CRM的企業而言，何時才是啟動CRM系統的合適時機？今日小編就用幾個小例子告訴大家。一、客戶資料難以整理商業獲得客戶數據和資料的渠道并不單一，既可以通過在線形式，也可以通過線下的展覽形式。各部門對顧客信息進行管理和更新，使企業管理者難以掌握顧客的全部信息。客戶關系管理系統可以實現對客戶資料、文件等信息的統一管理，企業中的所有人員都可以隨時訪問到最新的數據，提高了數據查詢的效率。二、手工輸入會浪費時間許多企業的信息輸入或手工輸入或表格輸入，這種方式既乏味又浪費時間。假如你的銷售團隊需要比與客戶交流互動更長的時間來輸入信息、更新數據或制作表格，那么必須開始執行日常重復工作的自動化。客戶關系管理系統能使員工擺脫重復的日常工作，使他們有更多的時間來維護客戶，促進銷售，增加公司利潤。三、數據匯總營銷歸因如果你想知道銷售過程和營銷活動是否達到預期效果，CRM系統的儀表板可以直觀地顯示業務狀態，通過可視化圖標讓你直接獲取銷售、營銷等相關環節的數據，輕松掌握數據信息，找出癥結解決問題。四、改進服務提高經驗做好CRM是提升客戶體驗的最佳途徑。客戶關系管理系統能夠幫助企業記錄客戶的每次互動，了解客戶行為背后的需求，跨部門的合作共同滿足客戶的個性化需求，使客戶在與企業的接觸點上有很好的體驗，提高客戶滿意度，挖掘客戶最大價值。五、企業規模不斷擴大企業規模不斷擴大，內部團隊不斷壯大，如何保證各部門協調統一，管理大量的客戶資料，是企業面臨的重要課題。利用CRM系統，通過定制開發更適合企業經營、所有數據統一保管、各部門隨時查看和了解項目進度等，共同制定推動企業成長的發展戰略。假如你的企業和上面的例子出現了同樣的問題，那么不必再等待，你的企業已經到了啟動CRM系統的時候了。

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什么時候是開始使用CRM系統的正確時間？