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一些使用OKCC呼叫中心的最終用戶找到我們，向我們咨詢獨立部署系統之外，需要什么條件才能做我們軟件的代理商。
客戶的想法非常容易理解：在自己行業，使用OKCC非常順手，而本行業中還有很多企業沒有用上OKCC，使用的是比較差的系統，將OKCC軟件系統賣給這些企業，將可以獲得更多的利潤。

首先感謝這些客戶對OKCC的認可，但實際上，抱有這種想法并取得最終成功的客戶，非常稀少。
原因主要包括2個方面。
正所謂同行是冤家，雖然這句俗語不絕對正確，但在大部分情況下是成立的。既做裁判又做運動員，在商業上是很難獲得這些潛在客戶（競爭對手）認可的。即使潛在客戶（競爭對手）對產品有真實的需求，最可能的情況是轉而從其它渠道進行采購。
另一個原因，也是次要的原因，是術業有專攻。自用，是基于本行業業務展開，也是公司的主營業務，系統滿足本行業業務特性即可；代理銷售/運營，在匹配行業特性之外，既要解決客戶的軟硬件系統部署、資源需求及售后服務要求，還要做好運營風控管理。
自用，軟硬件系統按自己公司情況部署即可，但代理運營就需要面對不同公司不同的內外部環境并解決滿足；自用時，資源自給自足即可，但代理運營需要滿足多個企業的資源需求，客戶的資源中斷時需要緊急調度應急，在行業資源不足時需要想辦法擴充，在行業資源充足時需要考慮降低資源成本，資源的管理調度是代理運營的重要部分；通信行業的特點之一是要求服務的及時性，持續的售后服務是做好代理運營的必要條件之一，而這意味著成本及投入，相比自用，這一塊的投入是持久的長期的，且在沒有代理運營業務沒有達到一定規模時，產出覆蓋不了投入將是一個大概率事件。
特別的，開展代理運營業務，還需要關注客戶的業務是否符合法律法規，是否滿足監管要求。而這一塊的投入，是很多人在業務開展之初沒有考慮或考慮偏少的。風控失控，面臨的不僅僅是經濟損失的問題，也有可能被國家相關部門懲罰，甚至出現違法的情形。
因此，在生產實踐中，系統自用還能做好代理經營的，非常少見。作為OKCC呼叫中心廠家，雖然非常期望能夠有更多的渠道伙伴與我們建立合作，但基于長遠合作、共贏發展的理念，我們建議自用客戶不要輕易開展代理運營業務，基于OKCC呼叫中心將主營業務發展到更上一層樓，才是最理智的選擇。

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OKCC可不可以既自用又代理？