近些年，伴隨著客戶關系管理的高度重視，crm系統發展趨勢快速。雖然愈來愈多的公司了解到客戶關系管理智能管理系統對公司的功效，但很多人并不徹底了解客戶關系管理智能管理系統，在很多人來看，客戶關系管理智能管理系統僅僅一個顧客管理信息系統，很多公司僅僅用它來協助自身管理方法客戶資料，而不是真真正正的使用價值。實際上，crm系統更深層次的實際意義上的使用價值還取決于協助業務員提高市場銷售水準、協助職工提高工作效能、協助公司領導干部決策。在公司的協助下，能夠獲得下列成效：

1、戰略決策更科學研究更省時省力

數據信息讓戰略決策更為科學研究。crm系統的數據分析平臺包含職工案件線索數據統計分析、職工客戶數據分析、職工創業商機剖析、市場銷售范疇剖析、創業商機變化趨勢、職工工作中日志、溝通交流日志和通訊記錄剖析等，公司依據自身的關鍵訂制要求。

挑選必須數據分析的關鍵字，系統軟件能夠全自動從好幾個層面、好幾個層面分析數據，管理人員能夠從數據統計分析的結果中得到公司經營狀況和關鍵顧客特點，調節公司的下一步方案。

2、提高了業務員的工作效能、工作質量和市場銷售水準

crm系統能夠協助企業經營管理好客戶數據，系統軟件能夠設定很多關鍵詞段，包含顧客基礎信息、交易信息、服務信息等，業務員只需開啟CRM，就可以清楚地見到每一個顧客的本質特征是啥。在開發設計的情況下就可以依據這種現狀分析顧客的要求，為其給予目的性的服務項目。它是公司給職工給予的一項便捷，協助職工能夠更好地工作中。客戶關系管理的使用價值取決于大家的職工運用這一系統軟件來提升她們的高效率、品質和市場銷售，公司為她們的職工配置好武器裝備。

3、提高了新老用戶顧客滿意度和老顧客忠誠度從而擴張了銷售總額

一般來說，知名品牌、價錢和品質是推動選購的三大要素，但進到21新世紀，而第四推動力”的功效明顯提高，也就是“服務項目和適用”。crm系統能夠將服務項目和適用圍繞到售前服務、售中合售后服務的各個階段，隨時隨地紀錄顧客的要求，顧客的服務項目情況等，服務項目工作人員和業務員都能夠從好幾個層面掌握顧客，目的性地開展工作。

crm系統可以以顧客為管理中心，自始至終關心顧客的新動態，立即追蹤顧客的要求，精確發布合適選購要求的營銷推廣信息內容，在節日和顧客的生日推送祝福詞和優惠促銷，充分發揮心理護理的功效。系統軟件適用群發短信和郵箱群發，還能夠設定提示，避免忘卻。優良的消費者關愛不但能夠推動新消費者的交易量和舊消費者的反復選購，還能夠完成用戶評價式營銷推廣，讓消費者變成完全免費宣講員，完全免費開展宣傳策劃而不耗費廣告費。

4、減縮了銷售費用，及其營銷管理成本費

市場銷售的全過程中會牽涉到許多 花費，如公出、引流等。可是客戶關系管理智能管理系統能夠讓銷售人員能夠更好地認識自己的顧客，節約了業務員推廣瀏覽的頻率，進而節約了旅差費。與此同時，crm系統能夠協助公司實時處理銷售人員的運行狀態，根據系統軟件精準定位、簽名、瀏覽材料等協助公司監管和具體指導銷售人員的工作中。

除此之外，所涉及到的旅游和準許能夠在系統軟件中獲得準許，省時省力和活力。

5、提高了公司了解顧客的工作能力

公司的一切活動營銷務必重點圍繞“以銷售市場為導向性，以顧客為管理中心”這條主線任務。公司僅有認真完成顧客，將客戶關系管理管理提升到公司的發展戰略水準，才可以變成以顧客為管理中心的真真正正獲益者。消費者智能管理系統的使用價值就在這里。真真正正的數據整理，多維的數據信息紀錄，使公司各單位對消費者擁有 全方位的了解，強烈推薦更強的商品，給予更強的服務項目，最后立即或間接的推動公司銷售業績的發展趨勢。

crm電銷系統最重要的功效是協助公司能夠更好地管理方法客戶關系管理，以提升市場銷售業績考核。為了更好地提升市場銷售水準，大家必須提升營銷管理的高效率。現階段，大部分公司都選用CRM客戶關系管理智能管理系統來協助公司處理市場銷售工作流程管理方法的難題，協助業務員分攤工作壓力。