云呼叫中心，或稱客服中心，是一種交互式語音應答系統，用于通過電話接收或發送大量客戶請求。云呼叫中心旨在為客戶提供各種電話響應服務，處理大量與業務相關的問題和請求，因此往往需要大量的人工成本，這正是人工智能技術擅長的。那么云呼叫中心系統有什么優勢呢？以下是捷訊傳播邊肖的分享：

　　1、成本低

　　眾所周知，云呼叫中心是基于電話和計算機集成技術和云計算技術，所有的數據和功能都可以在云中實現。公司不需要購買服務器、語音網關等昂貴的硬件配置，只需要開一個賬戶，一個網絡，一臺電腦就可以訪問應用。因為不需要搭建IT系統，也避免了系統維護升級的成本，大大降低了公司的成本。

　　2.建設周期短

　　申請只需購買一個賬號就可以開通，不需要復雜的硬件配置和系統布局的時間成本，監管更加靈活方便，是公司在效率高于一切的時代建設呼叫中心的唯一選擇。

　　3.監督和無憂

　　如果公司選擇云呼叫中心產品提供商，公司只需要享受服務，所有軟件升級和產品升級都由供應商的專業人員監督，為公司節省了大量的人力資源和物力。

　　4.靈活的服務和按需付費

　　利用云計算虛擬靈活的優勢，公司可以根據自身業務需求和代理規模靈活選擇所需座位數，只需為開通的功效付費，避免了傳統呼叫中心貼標簽，浪費大量功效的弊端。公司也可以根據業務發展靈活調整座位數量。