電話銷售手機卡專賣

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在推銷過程中，銷售人員從接觸客戶、商談?wù)f明到締結(jié)單子的每一個環(huán)節(jié)都可能會遇到客戶的拒絕，對銷售人員來說，客戶說“不”是家常便飯、稀松平常之事，沒有拒絕才不正常，因為沒有拒絕就沒有推銷。一般地說，銷售是從客戶不買開始的，是一個主動說服客戶從不愿購買到?jīng)Q定購買的過程，所以，作為一個優(yōu)秀的銷售人員，面對客戶說“不”時，不能因此感到沮喪，而應(yīng)該積極地振作起來，做出努力。成功的銷售人員不會懼怕客戶說“不”，而只會認真洞察、分析客戶說“不”的各個原因。總的來說，客戶說“不”主要來自以下兩大方面的原因：

一、客戶方面的原因
總的來看，來自客戶方面的說“不”的原因有以下幾種：
1．客戶的習(xí)慣性拒絕
有的客戶一遇到銷售人員就表達拒絕。客戶的習(xí)慣性拒絕是一種自然反應(yīng)，拒絕只是客戶的習(xí)慣性的反射動作，除非他聽了介紹就買——很可惜這樣的情況比較少。一般說來，惟有拒絕才可以了解客戶真正的想法，并且，拒絕處理是導(dǎo)人成交的最好時機。