天音電話銷售卡
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應對“我要考慮一下”
有時,銷售人員詳細地向客戶介紹完產品之后,客戶會說“我要考慮一下”“我要考慮考慮”“我們不會輕易下決定”“讓我再想一想”等諸如此類的話。其實,這些說辭只是借口,并不是真正的拒絕理由。
這恐怕是銷售人員最害怕碰到的借口了,很多銷售人員不知道如何應對。一流的銷售人員總會說:“先生,其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什么?”他們或者還會說:“先生,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話,還是你覺得星期四上午比較好?”
那么,當客戶以“我要考慮一下”為借口時,銷售人員該如何應對呢?
一、緊追不放,等客戶做決定
很多時候,客戶聽完銷售人員對產品的介紹后,表示想要考慮一下,或者要求銷售人員下次再來。這時,銷售人員該怎么辦呢?緊追不放!要直接對客戶說:“××,請您好好考慮吧。我將在這兒等候您考慮后的決定。”并且提醒他,自己必須留在那兒回答他所有問題,直到他做出決定。
比如一位推銷保險的人可以這樣說:
“這位先生,您是否喜歡我為您設計的這份壽險計劃?”等客戶表示喜歡后,就可以繼續說:“如果您喜歡這個計劃,那么現在就有責任由我來幫您填妥投保書,并使這計劃生效。如果您說不喜歡這個計劃,那我就馬上回去,不再打擾您。如果您確實喜歡這份計劃,我就必須留在此地等候您簽約。”
二、巧用問句促使購買
有時,銷售人員將產品介紹給客戶后,客戶很有興趣,但表示要考慮一下。這時銷售人員就可以說:“好極了!想考慮一下就表示您有興趣,對不對呢?我知道您是您那個行業的行家,不過呢,在我所經營的產品方面,我可是行家。現在,您最想知道的一件事是什么?”
應對“我要考慮一下”
有時,銷售人員詳細地向客戶介紹完產品之后,客戶會說“我要考慮一下”“我要考慮考慮”“我們不會輕易下決定”“讓我再想一想”等諸如此類的話。其實,這些說辭只是借口,并不是真正的拒絕理由。
這恐怕是銷售人員最害怕碰到的借口了,很多銷售人員不知道如何應對。一流的銷售人員總會說:“先生,其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什么?”他們或者還會說:“先生,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話,還是你覺得星期四上午比較好?”
那么,當客戶以“我要考慮一下”為借口時,銷售人員該如何應對呢?
一、緊追不放,等客戶做決定
很多時候,客戶聽完銷售人員對產品的介紹后,表示想要考慮一下,或者要求銷售人員下次再來。這時,銷售人員該怎么辦呢?緊追不放!要直接對客戶說:“××,請您好好考慮吧。我將在這兒等候您考慮后的決定。”并且提醒他,自己必須留在那兒回答他所有問題,直到他做出決定。
比如一位推銷保險的人可以這樣說:
“這位先生,您是否喜歡我為您設計的這份壽險計劃?”等客戶表示喜歡后,就可以繼續說:“如果您喜歡這個計劃,那么現在就有責任由我來幫您填妥投保書,并使這計劃生效。如果您說不喜歡這個計劃,那我就馬上回去,不再打擾您。如果您確實喜歡這份計劃,我就必須留在此地等候您簽約。”
二、巧用問句促使購買
有時,銷售人員將產品介紹給客戶后,客戶很有興趣,但表示要考慮一下。這時銷售人員就可以說:“好極了!想考慮一下就表示您有興趣,對不對呢?我知道您是您那個行業的行家,不過呢,在我所經營的產品方面,我可是行家。現在,您最想知道的一件事是什么?”