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電話銷售如何解決封卡

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在服裝的銷售過程中，自己的獻身說法，成為很多行業推銷的技巧，特別是化妝品和保健品行業更是銷售的法寶，在服飾業服裝的銷售過程中導購自己以及導購已知客人的貨品穿戴經驗對于新客人都具有很大的可信任性。同時在服裝銷售服務過程中，有一個快速取得客人信任和好感的溝通技巧，象小品里的趙本山告訴范偉的一樣，“我也是這樣的”、“我也有過這樣的經歷”取得客人的信任……這個技巧就叫“五同”法則：第一同：同鄉。大都市里很多人見到自己的同鄉會感到很興奮；即使遇到那些不是同鄉的人，她們卻聲稱她的家人、朋友、同事等是我們的同鄉，同時表示很喜歡我們那個地方的人，我們會同樣感覺很高興，變得樂意和她們溝通。故我們在導購銷售訓練的過程中，有個專門的課程就是訓練她們學說上幾句南北各地的方言，應付那些南來北往的顧客，效果顯著。另外的“兩同”就是同學、同窗（鐵窗）；第四同：溝通的時候，要與客人溝通的語氣語感相同，這樣無形引起客人的好感；有這么個銷售的案例：有一次培訓一家百貨商場，課堂上講到這里的時候，大家展開討論，有位導購小姐站起來分享了一個案例。她說：“王老師，你剛才講的那些方法中，溝通的語氣語感相同特別有效！”我說：“怎么有效呢？”她說，“有一次，一位男性客人到她店里，說：‘你這條領帶多少錢？’，我說‘兩千五’。他說‘??？他媽的，怎么這么貴？’，我說：‘他媽的，就這么貴！’他說：‘他媽的，買一條’?！?第五同：和客人有相同的愛好和經歷，客人會在不知覺中已經取得了你的信任。因為我們喜歡那些和我們一樣的人，我們不理解那些和我們不一樣的人。這就是銷售的秘訣。服飾業負責銷售的朋友們，這些銷售的語言技巧你們運用了嗎？

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