隨著手機(jī)的普及，電話(huà)銷(xiāo)售成為很多公司重要的營(yíng)銷(xiāo)模式，加上電話(huà)銷(xiāo)售本身的營(yíng)銷(xiāo)成本很低，而銷(xiāo)售覆蓋面卻很廣，優(yōu)秀的電話(huà)銷(xiāo)售人員甚至可以一天外呼超過(guò) 200 通電話(huà)，這讓越來(lái)越多的公司開(kāi)始重視電話(huà)銷(xiāo)售。甚至隨著電話(huà)銷(xiāo)售的發(fā)展，市場(chǎng)上出現(xiàn)了很多大規(guī)模的第三方電話(huà)銷(xiāo)售公司，這類(lèi)公司專(zhuān)門(mén)承接各大企業(yè)的電話(huà)外呼工作，部分外呼公司的員工甚至超過(guò)了 3 000 人。

但隨著電話(huà)銷(xiāo)售的普及，也有越來(lái)越多的客戶(hù)開(kāi)始頻繁地接到各類(lèi)外呼電話(huà)，有點(diǎn)不勝其煩，這也讓電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式越來(lái)越被消費(fèi)者反感，甚至陷入了進(jìn)退維谷的窘境。很多高價(jià)值的客戶(hù)，每天可能接到超過(guò)十通以上的外呼電話(huà)，營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品也五花八門(mén)，包括賣(mài)房、小額信貸、信用卡、運(yùn)營(yíng)商、投資項(xiàng)目、賣(mài)車(chē)、基金、保險(xiǎn)、投資理財(cái)、早教課程、孩子第二課堂、成人教育，等等。

水滿(mǎn)則溢，月滿(mǎn)則虧。在林林總總的外呼電話(huà)的轟炸下，很多客戶(hù)開(kāi)始不勝其煩，這也讓電話(huà)銷(xiāo)售出現(xiàn)了很多困難，而這些困難和問(wèn)題也困擾著很多電話(huà)銷(xiāo)售人員，我們先來(lái)剖析以下這些問(wèn)題。