不封號(hào)電銷卡-防封電銷卡價(jià)格表
電銷卡防封規(guī)則
不封號(hào)電銷卡辦理
防封電銷卡價(jià)格銷售人員：王總您好,我是G旅行公司的小舒,您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會(huì)員卡預(yù)訂酒店,今天是特意打電話過來感謝您對(duì)我們工作的一貫支持,另外有件事情想麻煩一下王總,根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個(gè)月都沒有使用它,我想請問一下,是卡丟失了,還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位？ 王總：上一次不小心丟了。 從事銷售的人都知道,開發(fā)一個(gè)新客戶花的時(shí)間要比維護(hù)一個(gè)老客戶的時(shí)間多3倍。 據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示,在正常情況下顧客的流失率將會(huì)在30%左右,為了減少顧客的流失率我們要時(shí)常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系,從而激起客戶重復(fù)購買的欲望。 電話銷售人員在客戶回訪時(shí)要注意一下幾點(diǎn)： 1．在回訪時(shí)首先要向老客戶表示感謝; 2．咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果; 3．咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產(chǎn)品的原因; 4．如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉; 5．讓老客戶提一些建議。 3）開場白中抓住客戶的心態(tài)---想聽的話 一、如何提高業(yè)績 “您作為公司的老總，我相信您對(duì)公司的業(yè)績問題一定非常關(guān)注，是嗎？” “不少公司的銷售部經(jīng)理都會(huì)為提高業(yè)績問題傷痛腦筋，如果只需要花10分鐘就能解決這個(gè)問題，您愿意嗎？” 二、如何節(jié)約開支 “如果我告訴您，貴公司明年可能會(huì)節(jié)省20%的開支，您一定有興趣對(duì)嗎？” 三、如何節(jié)約時(shí)間 “如果有一種方法可以在您現(xiàn)在的基礎(chǔ)上每天節(jié)約2個(gè)小時(shí)的時(shí)間，您一定想知道，對(duì)嗎？” 四、如何使員工更加敬業(yè) “目前很多老總打電話告訴我，公司有很多員工不夠敬業(yè)，我聽了真的很難過，如今如何提高員工的敬業(yè)精神對(duì)每個(gè)企業(yè)都非常重要，您覺得呢？” 五、真誠的贊美 “您的聲音真的非常好聽！” “聽您說話，就知道您是這方面的專家。” “公司有您這種領(lǐng)導(dǎo)，真是太榮幸了。” “跟您談話我覺得我增長了不少見識(shí)。” 六、客觀看問題的態(tài)度 “您說得非常有道理，畢竟我相信每個(gè)企業(yè)存在，畢竟有他存在的理由。” 七、新穎的說話方式 “猜猜看！” “這是一個(gè)小秘密！” “告訴您一件神秘的事！” “今天我告訴您的事情是古往今來沒有一個(gè)人說過的。” 八、對(duì)他的理解和尊重 “您說的話很有道理，我非常理解您。” “如果我是您，我一定與您的想法相同。” “謝謝您聽我談了這么多。” 以上這些話題都是客戶感興趣的，但在與客戶談話時(shí)電話銷售人員要養(yǎng)成提問題的習(xí)慣，通過提問引起客戶的注意，再積極的傾聽，讓客戶盡量說更多的話，聽出客戶的興趣點(diǎn)。這樣電話銷售人員才有機(jī)會(huì)把話說到客戶的心坎上去，從而讓客戶覺得我們很理解和尊重他，最終贏得客戶對(duì)我們的信任。三 探詢需求； 企業(yè)的主要需求是：1、提高收入；2、降低成本;3、更高利潤;4、提高生產(chǎn)力。 1探詢的要點(diǎn)： ①現(xiàn)狀（就是針對(duì)他的現(xiàn)狀，你現(xiàn)在的需求有什么要求嗎？） ②滿意程度（你現(xiàn)在滿意嗎？） ③改進(jìn)狀態(tài)（你現(xiàn)在對(duì)你的那些需求有哪些需要改進(jìn)的地方？） ④解決方案（你需要我們提供一套解決方案嗎？） ⑤決策（你能夠決策嗎？） 探詢的目的：從提問中發(fā)現(xiàn)客戶的需求。 四 說明產(chǎn)品的好處及價(jià)值 電話銷售人員在描述產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該主要說明產(chǎn)品能夠幫助客戶解決哪些實(shí)際問題，能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造哪些價(jià)值和利益，這樣客戶才會(huì)容易接受你的東西。電銷卡自身價(jià)值都是銷售過程中必須強(qiáng)調(diào)的部分，因?yàn)檫@是決定客戶是否產(chǎn)生成交結(jié)果的關(guān)鍵因素。
