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構建輿情風險管理體系，做好應對準備工作。網絡輿情風險管理應該是一個有計劃且動態化的過程。高校網絡輿情發生前期一般要經歷醞釀形成、危機轉化和危機爆發三個階段。在網絡輿情風險管理中，可以將風險消化和控制在輿情爆發之前，將修復階段與監測未來可能發生的輿情首尾銜接，最終將輿情管理升級為閉環。1.人機結合提高監測效能。在信息傳播速度越來越快、網絡輿情信息容量越來越大的時代，要做到第一時間發現涉校輿情，就必須充分利用先進的技術手段。部分高校建設有大數據中心，日常管理工作中，通過學生網絡、學業、心理、家庭等有關數據，能有效分析學生的政治態度、利益分歧、價值取向、心理壓力等，提升學校對危機事件的預警能力。部分高校通過與專業的輿情機構合作，對受眾人群較多的互聯網平臺信息進行重點監控和監管，做到對涉校輿論早發現、早行動、早解決。這些舉措一方面能盡可能地將網絡輿論控制在萌芽狀態，不給輿情發酵的時間和空間；另一方面也能通過系統對已發生的信息傳播進行追蹤分析，為學校的輿情應對方案制定提供參考依據［6］。2.健全輿情風險防控預案。進行網絡輿情管理時，與其事后亡羊補牢，不如事前明察秋毫。高校網絡輿情風險管理應該建立健全以制度、組織、隊伍為主的管理體系，從多層面、多環節、多渠道筑起輿情風險的“防火墻”。高校中容易出現輿情的部門必須轉化思維，提前對可能出現的輿情風險類型和程度進行細致可行、科學系統的風險評估，掌握工作的主導權，從源頭上降低網絡負面輿情發生的概率。例如，時事政治熱點，疫情期間返校復課、封閉式管理舉措等都容易引起學生的關注，開學季、招生季、畢業季是容易出現輿情的時節，高校相關部門應針對具體事件或輿情高發期提前謀劃預案，預防或減少由人為因素引起的網絡輿情事件。3.及時總結輿情處置情況。高校在輿情發生時，往往更加重視處置過程，一心想著怎樣盡快平息事件，卻忽略了網絡輿情發生后的善后、恢復和總結改進。在事后及時總結經驗教訓，深入分析此次網絡輿情發生的原因，全面評估此次處置方法的優點及不足，是高校網絡輿情風險管理的重要環節，可以為以后潛在和未知的輿情處理提供借鑒和警示。應盡快完善缺失的規章制度或應急預案，讓后續工作有章可循；預測其他有可能出現的后續危機，防患于未然；積極開展形象修復工作，為高校重建良好的社會聲譽。如果輿情事件涉及師生生命安全，則要持續加強對師生的安全宣傳教育和心理團體輔導。4.重視各級部門聯動合作。總書記強調，各級黨委和政府都要“把自己職責范圍內的風險防控好，不能把防風險的責任都推給上面，也不能把防風險的責任都留給后面，更不能在工作中不負責任地制造風險”。高校進行網絡輿情風險管理時，必須改變宣傳部門在輿情管理中孤軍奮戰的局面。對外，高校需要積極與地方政府、媒體單位、公安部門等建立實時聯動合作機制，加強信息溝通；對內，高校需要充分調動學工部、技術中心、教務處、保衛處、后勤服務中心尤其是二級學院等單位的積極性。要從政府到學校、從部門到班級，全校各層級通力協作配合，形成領導重視、外界支持、部門協作、師生參與的良好局面，從而使高校網絡輿情風險管理向著解決問題的良性軌道發展。